5月29日上午，一名女士拎着一个大袋子急匆匆地走进建设银行东莞愉景支行，客户一脸愁容，工作人员立即上前服务客户询问相关事项，原来，客户巫女士自己与公交公司有相关生意往来，这大袋子里装得是公车公司付的相关款项——2万张1元纸币，“这样的钱可以在银行存吗？”客户巫女士询问，“我想把这些钱存进去。”
了解相关情况后，工作人员立刻报备营运主管，根据柜面业务情况为巫女士开设专属服务窗口，并安排工作人员对其进行服务，经历了两个多小时的清点核对后，工作人员顺利帮客户完成残钞兑换，客户对此给予了高度评价和赞扬。
清分前的残钞杂乱无章
柜员清点后残钞整整齐齐
服务工作无小事，点滴细节暖人心。零钞兑换虽是小事，却能体现该行以客户为中心的服务理念。接下来，东莞建设银行愉景支行将深化打造现金服务示范网点，不断提升金融服务质效，提高客户满意度，为推动辖区现金优质环境和服务的建设贡献力量。