为有效贯彻落实零售专业竞赛比武的工作要求,强化岗位练兵,进一步促进零售队伍建设,提高技能水平,6月1日,枣庄公司组织部分现场经理、站经理开展“零售专业竞赛比武”师资培训活动,此次培训采取理论培训加实操相结合方式开展,确保培训效果。
枣庄公司副经理徐克秋到培训现场做动员讲话,并提出工作要求:一是零售管理部要根据零售专业竞赛比武工作方案内容,结合基层员工在日常工作中存在的薄弱环节,有针对性的制定培训内容,确保培训取得实效;二是参加培训人员要对培训内容认真学习,加强交流,牢固树立“以客户为中心”的理念,进一步提升服务意识和业务技能,促进自身综合素质提升。激励广大员工以更加昂扬的斗志投入到竞赛比武的学习中,要有争第一、站排头的信心和决心,努力在比武中取得优异成绩。
本次培训先进行理论学习,讲师们围绕销售公司零售竞赛比武命题范围,结合前期下发的参考题库及零售竞赛相关内容,将理论培训分为远程视频检查标准、卸油“八步法”、加油服务“六步法”、加油机安全检查、加油机导通测试、消防器材检查、油品盘点、液位仪比对、油罐及附件日常检查、加油机校验等。
讲师讲解加油机安全检查的步骤要点和注意事项。
讲师现场讲解并演示加油机导通测试。
讲师讲解计量桶的结构原理,加油机校验操作步骤和注意事项。
五位讲师进行车辆着火预案演练操作步骤的展示。
看完五位讲师的开展的预案演练,到了答疑解惑环节,学员们提出各类问题,讲师们认真解答,保证每位学员都看得懂、学得会。
根据预案演练中的不同分工,进行分组讲解。讲师们从预案演练的准备工作开始,每一步、每一环节都详细的进行展示和讲解。
总指挥组
通讯组
安全防护组
灭火行动组
警戒组
学员们认真学习预案演练的步骤要点、注意事项后,开始进行分组练习。
通过本次培训,有效提升了员工的业务知识水平和专业技能储备,切实提升基层员工基本功,形成服务提升长效机制,为公司高质量发展筑牢根基。
零售专业竞赛比武活动的冲锋号已经吹响,让我们勇立潮头,全员争能手、夺第一、比贡献、创一流,以优质的服务、扎实的管理推动公司高质量发展。