今年以来，宝石镇持续深化党建引领村（社区）网格治理机制的基层实践，坚持“党建引领、网格先行、全程对接、服务民情”工作理念，立足村（社区）实际，深化创新网格化管理，不断探索切实可行的矛盾纠纷多元化解工作新模式，网格员化身“四员”，用心做好“格”内事，切实构筑起维护和谐稳定的第一道防线。
日常走访 做好“信息员”。 网格员按照56个网格管理区域分别对各自负责区内的矛盾纠纷进行走访、排查，努力做到早发现、早上报、早处理，通过建立矛盾纠纷排查化解制度，实行小矛盾纠纷网格员立即介入调解，网格员无法调解的矛盾纠纷，协调村（社区）“两委”班子介入调解。村（社区）无法调解的矛盾纠纷，及时汇报镇政府分管领导协调解决。将易产生家庭矛盾、邻里纠纷等重点户，老访户、精神障碍患者，社区矫正人员等重点人群估出高、中、低三个风险等级，及时作出一、二、三级预警，组织开展疏导、危机干预和预防处置工作，提供“个性化”精准服务，实现重点人群心理疏导全员覆盖。
教学结合 做好“宣传员”。 宝石镇高度重视矛盾纠纷排查化解工作，多次召开专题会议安排部署工作，结合周工作例会、专题培训会，邀请司法所工作人员、“一社区一法律顾问”、派出所民警等专业人员从调解程序、调解方法、调解技巧、实用法律等方面对全镇网格员进行集中培训，进一步提升网格员的法律素养和矛盾纠纷调处能力。网格员通过预防电信诈骗、养老诈骗等开展法治教育宣传，对常见的婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等进行普法，宣传党的政策、公序良俗，教育引导居民群众自觉遵纪守法，依法办事，用法治思维和理性观念解决矛盾纠纷、依法维权，从源头上预防矛盾纠纷转为治安、刑事案件。
及时疏导 做好“调解员”。 网格员常态化开展网格巡查工作，通过入户走访，唠家常、送温暖、听民声，对邻里、户里等表现出来的一些小矛盾纠纷，网格员要发挥“人熟事清家门近”优势，通过闲聊谈心、当面核实等方式，因事施策、因案施调、逢怨化和，力争将矛盾纠纷化解在网格中。同时，组织新时代文明实践志愿服务队、关工委老干部、综合执法干部，充分发挥“和事佬”作用，通过现场说法，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护了网格内和谐稳定。
按时回访 做好“服务员”。 依托网格管理服务体系，实行矛盾纠纷化解后续回访机制，凡事有交代，件件有着落，事事有回音，避免反弹。组织网格员对调成或未调成的矛盾纠纷实行定期回访，了解当事人的思想动态、行为有无反常以及对调解协议的态度；通过回访，及时发现和纠正调解工作，积极听取群众意见和要求，改进工作方式方法，切实提高调解实效、巩固调解成果，由粗放式管理向精细化治理转变，通过‘零距离’服务将群众诉求解决在‘家门口’，让有事找网格员成为一种习惯，以‘小网格’解开‘心疙瘩’托起‘大民生’。
网格无小事，处处要用心。网格员工作繁琐，却意义重大，矛盾纠纷排查化解工作是网格员的重要工作。4月份以来，网格员累计协调解决土地纠纷、社区管理、邻里纠纷等居民群众急难愁盼问题31起。他们用善解人意的话语、抚慰人心的举止、于情于理于法的逻辑，做好群众的“贴心人”“和事佬”，让“小事不出网格、难事不出村（社区）”，将矛盾化解在网格，化解在一线，让“微网格”治理工作更有温度、更有力量。