至诚物业（项目：汉龙公寓）2023年4月份工作汇报

汉龙公寓物业服务中心

尊敬的各位业主：
　　感谢您一直以来对湖北至诚物业服务工作的关心与支持，为了更好的服务于广大业主，现将4月份的工作向大家汇报如下，欢迎大家对物业服务工作进行监督和指导！敬请您提出宝贵的意见，谢谢！

4月25日曹主管外出，向物业办递送文件，帮助业主更名门牌证。

一、客服部日常工作

客服人员定期检查空置房。

客服人员为装修业主送水电。

客服人员带业主查看卫生间试水48小时后情况。

二、工程部日常工作

工程部维修楼顶雨水管道。

工程部对车库出口刷黄漆定车辆识别线。

工程部维修更换感应灯及指示牌。

工程部定期检查游乐场设施设备，维修滑动螺丝，（为园区安全保驾护航）

工程部维修地下室消防喷淋喷头。

工程部维修门岗开关。

工程部主动帮业主家维修客厅射灯。

接业主多次反映地下室冒水，影响业主正常出行，不能停放车辆，虽然是承建商遗留的问题，为了业主出行方便，工程部绞尽脑汁想出在能力范围内，如何处理冒水问题的方法，不畏辛苦对地下室冒水处进行开槽，利用封堵王铺细小石子，让水流的更通畅，在工程部的处理后，地下室冒水问题，跟之前对比改善很多。

近期下大雨，客服人员巡查，发现4栋门口下沉泥巴冲成深沟，工程部进行处理，用砖头石子进行回填，把地面位置修复铺水泥。

工程部维修电井门锁。

工程部主动帮业主汽车轮胎充气。

2栋标识牌脱落进行固定。

工程部进行门面水电检查，及庭院灯跳闸维修。

12栋空置房放空调机位堵塞积水，工程部进行清理积水及疏通。

电梯维保定期检查维护保养。

工程部定期检查维护生活水泵房及配电室、卷帘门。

三、秩序部日常工作

秩序员日常礼貌礼节。

秩序员日常工作。

噪音施工管控。（装修时间为上午8:00-12:00下午14:00-18:00）请装修业主自觉遵守(周六周日禁止噪音施工)

秩序员主动为业主送快递上门。

因污水井堵塞，疏通后遗留泥土一直未处理，创建文明城市，接城管市容市貌通知，10栋外围影响美观，秩序员保洁员同心协力将泥土处理，并将地砖清理干净。

秩序员定期检查楼栋、地下室、架空层消防栓。

请规范停放摩托车，请勿将电动车和摩托车停放在园区架空层、单元大厅、为了你我他人的安全，请将车辆停到4栋地下室。

秩序员夜班日常巡逻打点、关闭单元门

曹主管定期对秩序员培训

四、保洁部日常工作

4栋维修日常留下的装修垃圾，保洁员进行清扫。

保洁员清洗地砖油渍污渍，（爱护环境，人人有责，请扔垃圾业主，禁止将垃圾扔在地上，发现垃圾袋破损请及时套个垃圾袋，防止油污渗入地砖。）

保洁员清理业主遗留木架。（和谐社会，文明你我，为了园区更加美好，请将垃圾分类，从我做起，请将建筑垃圾扔到建筑垃圾堆）

为了增加绿化的覆盖率，提高生活品质，物业公司组织对小区进行绿化补栽，爱护环境,共创美好家园，提高住户的舒适度，让我们携手营造小区的未来。

保洁员定期清洗地砖主干道及架空层。

保洁员日常工作清扫园区及外围。

保洁员撕电梯贴膜，擦拭电梯摄像头面护板和按钮。

近期因下大雨，各部门清理南门主干道，及园区积水处泥土。

保洁阿姨主动帮业主送快递包裹回家。

保洁员定期擦拭滑滑梯健身器材，清扫游乐场。

保洁员定期清理园区，地下室排水沟。

保洁员日常清洁，擦拭玻璃栏杆及楼梯间。

因天气高温1号楼玻璃自爆，玻璃碎一地，存在安全隐患，保洁员进行清理。

保洁员定期清理下坡处青苔泥土（斜坡进出慢行，小心路滑。）

保洁员定期清洗喷泉池。

保洁员日常清理采光井、通风口。

保洁员定期清理楼顶排水沟，雨水管道及垃圾。

保洁员日常清洁地下室楼梯间垃圾。

保洁部日常清洗打扫公共卫生间。（来去匆匆，勿忘冲冲，向前一小步，文明一大步）公共卫生间在6栋一楼。

保洁部日常培训（讲解如何把卫生做到细致化，有效处理各种污渍及使用方法）

五、公司八项制度

周一上午品质检查

周一下午例会

周五义务劳动

晨送晚迎

夜查

拜访业主

月汇报

至诚物业始终坚持“军事化管理，管家式服务”为理念，以追求业主满意度为奋斗目标，为打造大冶一流小区而不懈努力，我们时刻关注着业主的意见与建议，有事请找我们！







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汉龙公寓物业服务中心

二零二三年四月三十日