楚雄市鹿城镇西苑社区地处楚雄市老城区，是“矛盾问题多、复杂问题多、特殊群体多”的“老社区”，自市域社会治理现代化试点工作开展以来，社区坚持用维护稳定的“刚”和服务群众的“柔”，忠实履行守护万家平安的“责”，筑牢了治理服务、隐患过滤、宣传防范、防范管控“四网”，撬动了基层治理的新格局，实现了居民群众安全感更有保障。
细化网格管理“零盲区”，筑牢“治理服务网”。结合社区人口状况、地理位置、楼院布局等因素，科学划分五级网格体系——1个一级网格、8个二级网格、34个三级网格、47个四级网格、168个五级网格，形成横向到边、纵向到底的全覆盖网格体系，网格管理精细化、精准化水平持续提高。压实社区所有工作人员责任到网格，“一岗多责”担任网格长，整合双报到党员、小区党员、居民志愿者力量担任网格员，做到一网治理、一网统筹、一网兜底民生实事。
（五级网格体系）
强化摸排调处“零懈怠”，织密“隐患过滤网”。围绕小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交”的目标，做到接待群众“一条龙”、解决问题“一竿子”。每名网格长定期不定期开展入户走访或日常巡访，排查网格内矛盾纠纷、安全隐患等事项，逢五日到小区党群服务站进行接访，收集群众诉求和意见建议。切实做到“人在格中走、事在格中办，矛盾在初期发现，问题在一线解决”的目标。社区网格长及网格员穿梭在网格中，当好群众利益诉求的“收纳盒”，针对群众反馈的老旧小区改造后的疑难杂症，都及时协调及时整改，居民反映强烈的停车位规划、小区绿化、小区道闸等8条问题均已得到有效解决。截止目前，西苑社区共化解各类矛盾纠纷14件，化解率稳定在98%以上；接群众来信来访6件，按期办结率100%。
（网格员下沉小区进行调解）
（网格长接访变压器厂小区居民）
(网格长在小区收集群众诉求和意见建议）
优化宣传教育“零距离”，做细“宣传防范网。持续加大人、财、物投入力度，高标准打造社区综治中心，依托三个党群服务站，打造强有力的法治宣传教育阵地，把法治长廊、综治中心服务点建在小区，针对不同的人群与州司法局、西城派出所等共建单位联合开展《民法典》、《婚姻法》、防养老诈骗等普法宣传进社区、进单位、进庭院、进校园，将网格员培养成“法律明白人”，探索小区议事会“讲”、在职党员进社区“宣”、微信联系群众“传”的法治宣传新路子，推动形成居民办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好秩序。
深化监测重点“零漏洞”，织密“防范管控网”。建立关怀帮扶体系加强对社区矫正人员、吸毒人员、严重精神障碍患者、艾滋病患者、重点青少年等特殊人群的管理服务工作。针对不同群体，分类、精准、综合施策，建立健全职责明晰、管理规范、分工合作的制度机制，依法依规加强特殊群体服务管理工作，实现服务管理精准化、常态化、动态化、信息化。开展为特殊群体送学、送服务、送关爱上门活动，特殊人群做到一周一关注，一月一走访，解决特殊人群实际困难，不断提升基层治理效能。
今后的工作中，西苑社区将从社区实际出发，聚焦社区便民、为民、安民功能，补短板强弱项、抓落实强实干，始终坚持全心全意为人民群众服务的根本宗旨，持续细化、强化、优化、深化“四网”，办好小事实事，筑牢安全稳定防火墙，提升基层党组织战斗堡垒作用。