2023年5月31日，中国工商银行凤阳城关支行的程佳佳行长带领一名新员工进行了一次上门核实业务。由于该客户年纪较大且患病，不方便外出，故委托其儿子代为办理相关业务，但为了确保客户的财产安全和意愿真实性，因此程行长亲自上门询问情况、协助签署业务授权书。
在这次服务的过程中，程行长不辞辛苦，亲自驾车28公里来到客户家中，同时秉持着对客户负责的态度积极指导员工去协助客户完成委托书的签署。这也是对工行“以客户为中心”的理念的生动诠释，同时也体现了一个负责人应有的责任和担当，可以说是给我们青年员工树立了一个非常好的榜样！
编辑：唐忠煦
图片：程佳佳
审核：程佳佳