工欲善其事，必先利其器；器欲尽其能，必先得其法。为了使员工能够更好的掌握业务技能，提升业务素质，张掖城关支行举行了为期一个月的业务技能培训。
为了确保培训质量，本次培训目标明确，结合支行不同岗位业务技能需求，确定了针对性和适用性均较强的培训内容，避免出现为了培训而进行培训的应付现象，在精选培训内容后，确定了培训方案，每日坚持按时开展培训，切实提高了各岗位人员的业务技能。
为使培训真正成为强化员工学习意识、提高业务技能的有效手段，本次培训采取了形式多样的方式：一是每日安排不同岗位人员，讲解对应熟知的业务知识；二是做到全员参与，特别是对日常工作中遇到的业务难点和操作技巧进行分享讨论，三是学习后的认真消化，通过做笔记、讨论及标注重点，进一步明晰不同业务一系列操作处理流程，进而保证全员能够快速熟练掌握。
在开班培训前，支行邀请了运行管理部王文军总经理及妥雪梅经理进行业务指导。通过对支行运营质量进行全面分析，指出了短板和不足，提出了指导性意见。同时，对一些重点业务办理过程中存在的风险点、易错点进行强调，并指导大家在业务办理过程中要灵活掌握，学会举一反三，不断提升业务直通率。并对城关支行的业务培训安排计划进行指导，要求大家从思想上、行动上要有紧迫感，高度重视业务知识更新充电，鼓励全员不断加强业务学习，进一步增强个人业务水平和综合能力素质。
在培训过程中，支行及时传达上级行下发的运管风险提示、运行管理风险事件，要求大家做好笔记，以严谨细致的工作态度，严格按照业务流程办理业务,持续传导合规操作和风险防范理念，引导柜员纠正不良的操作习惯，注重业务运营管理意识的提升。
加强学用贯通，进一步完善运行管理考核体系。从网点履职情况、业务拒绝、退回等三方面对相关人员进行量化考核，在考核指标设计上充分考虑经营与质量的平衡性，更好地引导全员自觉履职，确保在保证核算质量的前提下，正确处理业务发展与制度执行、服务效率与规范操作的关系，有力促进网点核算质量提高和各项业务稳健发展。
通过本次全员业务培训，促进了城关支行各岗位员工的学习能力和工作责任心的提升，进一步规范了细节性操作和风险点把控，柜面客服经理和运营主管履职能力进一步增强，有效提升了支行业务运营质量的提升。下一步，城关支行将继续加强学习，持续强基固本，持之以恒抓好运行管理，不断推动支行业务经营的高质量发展。