在一个平常的工作日，商贸城支行走进了一位焦急万分的年轻人，大堂经理赶忙上前询问是否需要帮助，她告诉大堂经理她是一名学生，近期要办理出国留学，但她爸爸因生意资金周转不开，无法为她办理3个月定期存单用于留学财力证明。现在不知道该怎么办，大堂经理先安抚她坐下来，然后转介至客户经理，经过了解后，客户经理在合规的前提下，为她提供了解决的方案，首先，用他父亲生意资金为她办理了定期存单后，又通过存单质押的方式帮他们申请一笔贷款资金，用于生意临时周转，完美的解决了她们的问题。办理完后，她激动的说“我们真的太感激建行了，谢谢建行圆了我的留学梦。”其实这只是日常工作中的一件小事，但不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，只有认真对待每一位客户，以想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和优质服务的完美结合，用有温度的服务赢得客户的满意和感动。
近年来，建设银行商贸城支行依托劳动者港湾开展了系列服务市民的活动，有金融消保知识宣教的，有子女教育的，有关爱户外劳动工作者的，通过系列活动开展，赢得了市民的高度好评。
商贸城支行将继续坚持始终秉承竭诚为客户服务理念，我们会一如既往，急客户之所急，想客户之所想，努力为广大市民提供更优质的金融服务。