为进一步解决群众关切的热点、难点、堵点问题，中山门街道以“作风建设专项行动”为抓手，召开提升居民满意度工作推进会，针对居民反馈的52条问题分类施策，面对面、实打实的与居民交流沟通，形成解决方案，切实提高居民群众的获得感、满意度、幸福感。
一、走访对象广泛化，努力在“请进来”和“走出去”上下功夫
为更好解决取居民反馈意见，街道组织街道干部、社区网格员、楼长等力量走访辖区居民、商户，进行了面对面的回访。一是入户走访排忧解难。对居民反馈的52项问题进行梳理分类，分为可解释疏导、可解决落实和需对接部门三大类，归派各口，逐一回访，及时了解掌握居民各类诉求，争取居民理解。对独居老人、重病患者、失独家庭等特殊群体进行关心关爱，为60岁以上独居老人安装烟感报警器，开展安全隐患大排查，清理楼梯间杂物，进行消防知识宣讲，通过“面对面、心贴心”的入户服务，认真听取群众的意见建议，不断提升居民满意度。二是亲商助企广泛动员。通过召开系列招商推介会、营商环境“益企行”座谈会、“一对一”现场对接等形式，共对接服务企业30余家，盘活解放路区域闲置楼宇4万多平方米，营商环境显著提升。三是代表委员登门座谈。开展“人大代表座谈会”“政协委员进社区”等系列活动，就招商引资、纪律作风、服务群众等方面，广泛征集意见建议，通过组织代表、委员联系群众、企业，及时收集、解决问题，实实在在为辖区居民办实事、办好事、解难事。
二、整改形式多样化，努力在总结分析和规范长效上下功夫
为进一步畅通群众诉求渠道，方便群众咨询、办事、投诉和求助，围绕增强活动形式的多样性，建立长效机制，畅通居民多渠道办事通道。一是突出长效建设，打造“红色物业”。打造以党建引领、规章制度完善、服务体系健全、业主高度自治、物业管理优良的“红色物业”，以红色特质、党建温度推动小区管理服务水平提升；完成隶属国有企业（房地三公司、新城国资、尚勤物业、安居集团）四家物业公司“红色物业”授牌仪式；依托万达“商圈党群服务中心”打造红色物业示范点。开展物业管理热线投诉问题的接待和处置，不断提高物业管理服务水准。二是紧跟时代特征，善用新媒体平台。充分发挥网络平台受众面广泛、沟通形式新颖的优势，通过微信公众号、短视频，多层次、全方位开展宣传，运用好舆情监测平台，做好网络宣传和舆情收集工作，第一时间掌握居民诉求，为居民解忧。在区政府门户网站开设“政务公开专栏”，将服务措施、办事程序、监督电话及时上网公开，广开社会监督渠道，提高工作的透明度；三是优化政务大厅，提升服务能效。建立四勤中山门助企驿站”提供企业注册、项目手续办理、税务自助办理、金融服务、就业岗位信息发布等多项服务，一窗受理、一站办结，确保便民服务有温度、利企措施有力度。
三、结合工作具体化，努力在创新机制和跟踪问效上下功夫
一是着眼队伍建设，提升工作作风。通过严格绩效考核推进满意度工作落实落细，确立各项问题整改责任人，逐项销号整改，将整改情况及社区居民满意度指标纳入考核范畴，努力形成以民意为导向的工作评价机制、选人用人机制和奖惩激励机制。二是着眼创新机制，助推基层治理。依托“一核五化”基层治理新模式，推进居民、企业诉求“接诉即办”，工单办理“六步法”着力解决居民群众关心的“关键小事”最大程度上确保居民群众诉求事事有回音，件件有答复。三是着眼强化督导，确保取得实效。树立“靠实干实绩说话”的鲜明导向，加大日常督查及通报力度，特别是对党风廉政建设，作风纪律，低保复审等工作开展情况展开常态化查督。推动作风建设专项行动工作走深走实，助力群众幸福指数不断提升。