四平师大支行积极响应省市行关于“适老化服务”工作的通知，高度重视老年群体的关怀服务，以提升老年客群安全感、满意感、幸福感为目标，坚持传统服务与智能创新相结合，统筹线上线下双渠道服务。
站前支行行长林影在师大支行坐班期间践行适老化服务理念，弘扬助老、敬老美德，搀扶办理业务的老年客户同时也为其答疑解惑，提供服务的同时也温暖了老人们的心，获得老年客户一致好评。
在网点智能化转型过程中充分识别和考虑老年客群需求，对智能柜员机、手机银行等渠道均实行适老服务、上线老年版、幸福版供老年客户群体使用，帮助老年客户解决实在的问题，更多也要关注他们的情绪，提升服务的温度，让老年客户满意而归。
为笃行“适老化”金融服务，提高老龄客户群体满意度，师大支行积极开展上门服务，传递工行温暖，获得了老人及家属极大认可与称赞。
师大支行秉承用心尊老，以诚待人的理念，有针对性地向老年客群开展防范电信诈骗等金融知识的宣传，有效提高老年客群的反诈意识，保护老年客群的合法权益。
四平师大支行将始终牢固树立和深入践行“适老化服务”理念，不断强化、优化服务，切实保障老年消费者的合法权益。只有真正做到敬老爱老，让老龄客户宾至如归，体验到来自工行的温暖，银行才能创造新价值、永葆新活力。