近年来各自诈骗套路层出不穷，特别是电信诈骗，针对老年群体对各种骗术了辨别能力不足，容易上当受骗，正在成为骗子们的猎物。很多针对老年群体的新骗局。近期尉氏县支行就成功处理了一起针对老年人的电信诈骗。
老年客户王某到网点办理业务，非常着急，要求办理转账业务，工作人员核实转账对方账户，发现客户并不认识对方，该客户业务引起我行高度重视，自觉告诉我们这是一个针对老年人的诈骗，随后详细询问客户情况，随后将该客户引导至休息室，告知客户转账需要核实对方身份是否属实，大额转账需要自己的子女陪同办理，保护自己的资金安全，客户意识到自己遇到了诈骗，表示非常感谢我行员工，网点成功堵截网络诈骗，保护客户资金以及信息安全。
在此事件中,该支行员工凭着敏锐的警觉和想为客户所想，急为客户所急，认真细致、高度负责的工作态度,成功地堵截电信诈骗事件，进一步提升了我行的服务形象。
由此案例可见，社会公众对于电信诈骗敏感度不高，且受骗人员多数为中老年人和在校学生，该类客户一般风险意识较差，大多数客户不会去查询、核实信息真伪。现在电诈手段防不胜防，金融机构更应该承担起社会责任，加大宣传范围及力度，提升社会公众风险意识，减少资金损失。
随后，我行为进一步提升人民群众风险防范意识，构筑预防诈骗“防火墙”，提升防诈“免疫力”，营造“全民反诈”浓厚氛围，近日，邮储银行尉氏县支行组织员工到社区，广场老年公寓等地方进行宣传活动。提醒广大群众注意防范以中奖、理财、保险等方式为主要手段的诈骗陷阱，提高自身防骗能力，全方位提升群众对自身资金安全的防范意识，全力守护老百姓的“钱袋子”。此外还帮助社区老人下载国家反诈中心APP，使他们了解、掌握防范电信诈骗的基本常识。
此次宣传活动以社区员工、居家老人为重点，充分提高了群众识诈、防诈、反诈能力。接下来，邮储银行尉氏县支行将继续开展丰富多样的普惠金融知识活动，践行社会责任，提高群众防诈骗意识，切实维护群众利益。