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雄森国际物业服务中心2023年5月工作简报

创建于2023-05-30 阅读822

去见你想见的人吧。趁阳光正好,趁微风不噪,趁繁花还未开至荼蘼,趁现在还年轻,还可以走很长很长的路,还能诉说很深很深的思念,趁世界还不那么拥挤,趁飞机还没有起飞,趁现在自己的双手还能拥抱彼此,趁我们还有呼吸。也许路途很遥远,也许这条路很危险,但是我眼中的风景,是你想像不到的耀眼。

一、数据篇

1,、本月前台接听报事报修电话及接待业户亲临共计单

1)其中咨询类225单

2)环境卫生类32单,已全部完成。

3)家里突然停电7单,已全部完成。

4)漏水问题9单,协调解决8单,还有1单待跟进开发商解决。

5)水表问题9单,已全部完成。

6)维修类190单,已全部完成。

7)窗户类4单,已解决4单,已全部完成。

8)门禁维修类16单,待跟进

9)电梯维修类18单,已解决17单,还有1单待跟进。

10)消防安全类12单,已全部完成。

2、本月共办理门禁卡12张,充分保证业户的财产安全。

3、本月办理装修手续5户,装修完毕验收合格,退换装修押金3户。

4、张贴和发放温馨提示、通知124份

二、客服篇

一个合格的服务人员除了要有足够的经验,有细心,有热情的工作态度之外,还需要有爱心。❤爱心也是我们做好工作的一大法宝,用心服务、和业主做朋友,才应该是优质服务的最高境界。只有用心,我们才能站在业主的角度和立场去考虑问题。虽然每个人的岗位都很平凡,做的事也不是什么惊天动地的大事,但对于业主来说却都是关系着每家每户的生活大事,不容有任何的懈怠

业主家的猫走丢了发布群通告认领

优质服务,以心践行。

追求高端,永不止步。

从细节感受用心

让服务更有温度

三、保洁篇

做为绿化苗木的“美容师”,他们心灵手巧,他们手持工具,如工匠般精雕细琢,为花圃苗木整型、修剪维护,让杂乱无章的绿植变得有型有色。

保洁周五的义务劳动:每天很早保洁工作人员换好工装,带好工作用具,对园区进行打扫。

对地下车库卫生的打扫

四、安全消防篇

俗话说得好,安居才能乐业,安全、舒适、放心居住的环境是人们对高质量生活的追求,保安队伍,在创造舒适、和谐的居住环境中发挥着重要作用,他们庇护着每个家庭和业主的幸福生活。

每月月初打好催费单,保安及时派送给各位业主

6栋2404房以及1栋1002、1003、1004房装修巡视

在大家居住的小区,有这样一群人,他们24小时待命、365天在岗、默默无闻地坚守和付出、全力为业主安心、舒心、放心的生活保驾护航。

保安工作人员消防巡逻以及对灭火器检查并及时更换新的灭火器

对后街以及地下车库停车的巡逻,避免车主未规范停车导致堵车现象

五、工程篇

工程师傅及时帮业主更换水表

8栋天桥门禁机坏了,师傅及时赶去维修

商铺墙面掉砖块下来,工程师傅及时修补并处理,避免砸伤过往的行人

火宫殿出口铁栏杆坏了维修

六、电梯注意事项

1、乘坐电梯时禁⽌⽤⼿扒门或者⾝体倚靠电梯门。

乘坐电梯过程中,禁⽌⽤⼿扒动层门。⼀旦扒开门,不但轿厢会紧急制停,造成乘客困在轿内,影响电梯正常运⾏,更可能造成候梯乘客坠⼊井道或剪切伤害。

因此,⽆论电梯运⾏与否,扒、撬、扶、倚靠层/轿门都是危险⾏为。

2、⼉童不宜单独乘坐电梯。

⼉童⾃理能⼒较弱,不懂乘坐电梯的安全常识,活泼好动,容易造成误操作,⽽且⾃我保护能⼒不强,单独处于轿厢内或遇到紧急情况容易发⽣危险。正确操作:⼉童应由家长监护乘梯。

3、为何不能在电梯轿厢内蹦跳。

在轿内蹦跳,左右摇晃,会使电梯的安全装置误动作造成乘客被困在轿内,影响电梯正常运⾏,同时有可能损坏电梯部件。

4、电梯超载怎么办?

电梯超载时不能乘坐,请后进⼊的乘客退出,轿外乘客不要再进⼊。

电梯轿厢承载超过额定载荷时,电梯会超载报警且电梯不能关门、启动,此时后进⼊的乘客应主动退出轿厢。严重超载时会发⽣溜梯,造成设备损坏或⼈⾝伤害。

5、带宠物搭乘电梯时,应注意什么?

切忌使⽤过长的细绳牵领着宠物搭乘,应⽤⼿拉紧或抱住,以防细绳被层、轿门夹住,造成运⾏安全事故。

6、乘坐电梯应该注意穿着。

乘客穿着宽松、拖曳的服饰时(例如长裙、礼服等),要注意整理好⾐物,尽量站在轿厢⾥侧,避免被层、轿门夹住,造成⼈⾝伤害。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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