为有效解决鸡西市公交公司零钱多、难整理的问题，龙江银行福兴支行于2018年主动承担鸡西市公共公司零钱收兑业务。五年来，我行收兑零钱近四千万元，为全市净化人民币流通环境做出了重要贡献。
因零钱中有大量残损币，尤其小面额纸币和硬币，给机器清点带来极大困难，营业人员只能手工逐张清点，再换人复点，清分工作量明显增加。在保证柜面窗口服务通畅，客户正常分流，我行设立专用窗口负责收兑零钱，减少客户等候时间。
虽然零钱清分工作量大，但我行克服了人员紧张，经常利用午休、周末时间对收入的零残币进行人工清点、复点、整理、扎把、打捆，严格按照“五好捆钱”标准，高质量完成清分工作，得到了当地人民银行的认可。
同时，我行积极联系周边商户、大型超市、医院、收费站、储户等，建立零钱兑换预约台账，为其提供零钱兑换业务，有效解决客户零钱需求。
我行积极履行社会责任，急客户所急，想客户所想，兑换零钱一件点滴细致的服务受到了客户的好评与称赞，为我行树立了良好的口碑。今后我支行也将继续做好零钱兑换服务工作，积极履行社会责任，进一步提升我行的优质服务形象。