为进一步贯彻落实银行业协会、省联社关于“文明规范服务提升年”活动的要求，培育优秀服务文化，构建标准化服务流程，宝丰农商银行于5月31日晚联合银雁科技成功举办“文明规范服务提升年”专题培训班。副行长何抗洪、运营服务部全体人员、全辖各网点负责人、柜员及大堂经理近150余人参加培训。
培训前，副行长何抗洪作重要讲话。首先，何行长对符老师的到来表示热烈欢迎；其次，何行长要求大家珍惜来之不易的培训机会，认真听讲，学以致用；最后何行长强调柜面人员要时刻做到以客户为中心，提高服务意识，转变服务理念。本次培训班特邀银雁科技培训中心培训师网点服务提升培训咨询专家、ACI国际注册高级礼仪培训师—符银老师给大家带来文明规范服务专题培训，符老师与银行业协会、国有行、多家农商行深入合作，主要讲解大堂和柜员日常基础服务提升、服务形象以及服务流程等与柜面服务相关的知识。
培训过程中，参训人员在认真听讲的同时，详细记录符老师讲解的重点内容。礼仪练习环节，参训人员更是对照标准强化练习，力争把礼仪动作做的更加规范。
宝丰农商银行将以“文明规范服务提升年”活动为抓手，一如既往加强辖内员工学习培训，统一柜面业务操作流程，提高员工服务意识，促进员工服务理念的转变和服务质量的提高，以客户满意度为目标，积极落实各项文明优质服务措施，不断改善服务环境，完善服务设施，努力创建“令客户满意的银行”。