医者,主要指从事与人民群众生命健康息息相关工作的医护人员。“凡为医者,遇有请召,不择高下远近必赴”,就是医者的初心和使命。医疗工作者要从六个方面努力践行这个初心使命,守望人民群众健康。
顾大局,修炼大气的胸怀。顾大局是医者应具备的基本素养。树立全科、全院甚至整个医疗行业“一盘棋”思维,勠力同心追求医疗的最大公约数,共同把医疗风险降到最低,携手画出最美同心圆。要修炼宽广大气的胸怀、顾全大局的情怀,坚持个人利益服从集体利益,局部利益服从整体利益,暂时利益服从长远利益,善于把个人的需要与组织的需要结合起来,把个人的发展与卫生健康事业的发展融合起来。
存仁心,传递大爱的力量。医者在心,心正药真。“凡大医治病,必当安神定志、无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦。”在医者面前,患者是渴望帮扶的弱者。仁心与医德、医风是有机统一的。有仁心的医者,往往医德高尚、医风严谨,拥有大爱的善举,深得患者及家属的理解、支持和赞誉。因此,医者在诊疗过程中要存仁心,能感同身受、设身处地,站在患者角度去同情、爱护和帮助诊疗的对象。
精业务,追求大师的医术。“医虽小道,实具甚深三昧。”医疗诊治事关人民群众生命健康,患者求医,总想遇到高明的医者。岐黄精术,医者仁心,便是百姓之福。追求大师的医术,达到精湛的境界,成为高明的医者,是每个心中有爱、眼中有光、肩上有责的医者的内心愿望和不懈追求。医者从事的是博大精深、学无止境的职业,更是救死扶伤、高尚伟大的事业。医学存在许多未知领域,疾病呈现复杂多变特性,需要医者全身心投入专业学习,全方位把握病理特质,全闭环查找问题症结,全链条研究特点规律;需要医者着眼本专业、本领域前沿知识,不断学习积累,加强理论武装,从病例分析中总结经验教训,从实际操作中提高临床技能,从现代科技中获取动力支撑,从学术交流中探索医学未来。
懂服务,给予患者大写的尊重。医疗行业总体看属于服务行业,因此医者也是服务者。我国的医疗市场经历了从设备竞争到技术竞争,从技术竞争到服务竞争,从服务竞争到战略竞争三个阶段。医院战略竞争最为关键就是打造医院核心竞争力。医院核心竞争力,除了规模、环境、设备、技术、人员等硬实力,还需要服务、质量、文化、管理、科技、创新等软实力。医者是答卷人,人民群众是阅卷人。医者在诊疗过程中要以人民为中心,积极回应人民群众身体健康诉求,既要给患者认真诊疗,解除病痛,又要与患者及家属进行及时有效沟通,取得对方的理解;既要关注患者的病情,指导患者解决“急难愁盼”问题,又要关注患者的心理,让患者感受真诚、感到温暖、感恩扶助,医患双方努力构建和谐的医患关系。
善创新,尝试大胆的超越。创新是国家兴旺发达的不竭动力。医者的创新,既包括学术专业的理论创新,也包括观念理念的思想创新,还包括体制机制的制度创新等。医者在医疗实践中要坚持创新是引领发展的第一动力,既要努力知悉已知领域的“富矿”,也要勇敢探索未知领域的“处女地”,积极探索医疗未知领域,运用创新理论感知未来,运用前沿技术开辟天地,努力把更多的“不可能”变成“可能”。