2023年5月29日，一位中老年客户来到了建设银行德阳分行广汉中南二支行办理手机银行开通业务，大堂经理在接待客户的过程中，询问客户办理手机银行的主要用途是什么，客户称自己要通过手机银行转账的方式在某新型炒股平台进行投资，这一异常行为立刻引起的大堂经理的警觉，于是迅速启动了应急预案。
大堂经理将这一情况反映给了网点负责人，网点负责人迅速达到现场处置，经过详细询问得知，该平台以低投入高回报为噱头，告知客户投资一千元就能得到好几倍的回报，起初客户对此深信不疑，经过网点负责人和相关工作人员的耐心劝解，科普了相关电信诈骗的案例，客户才意识到自己正在遭受电信诈骗，避免的自己的资金损失。对此，该客户对我行员工的负责任行为给予了高度评价。客户说：“你们真的很专业很负责，没有你们我的钱已经到诈骗分子的口袋里了，真的很感谢你们！”
这次电信诈骗事件的成功拦截，不仅充分体现了建设银行随时随地的保护客户的资金安全，也体现出了建行员工的责任心和职业素养。
然而，值得注意的是，电信诈骗的手段越来越狡猾，不仅会以投资理财为诱饵，还会冒充银行工作人员、公安干警、法院工作人员等等。因此，我们每个人都应该时刻保持警惕，不要轻信陌生人的话，更不要随意泄露个人隐私。只有这样，我们才能有效地预防电信诈骗，保护我们自己和我们身边的人。