2023年5月
和谐社区|文明家园|至臻服务
致业主：
各位业主们，5月已经过去，在未来的日子里，我们会继续勤奋努力、尽职尽责，坚持用心服务业主，不断提高自身物管水平，完善各项管理工作，也谢谢广大业主的理解和支持！我们会继续脚踏实地，再接再厉！现将上月工作情况做个汇报，欢迎广大业主提出宝贵意见和建议。
客服部5月工作总结：
1、微笑服务，快速响应并协调处理业主投诉和报修事宜，处理协调报修事件311次；
2、前台接待办理装修1户；
3、拜访业主120户；
4、协助业主更改密码换电池16户；
5、帮助业主开关水39次；
6、管家楼宇巡查210次；
7、为业主开居住证明3户；
8、配合社区清理管井杂物32处；
9、举办便民活动3次；
10、电梯巡检120次；
11、全员保洁日3次；
12、商铺消防检查45户；
13、张贴各类温馨提示及通知9篇。
秩序部5月工作总结：
1、日常门岗登记外来人员567人 外来送货车辆110辆;
2、园区、地库、天面、外围NFC巡逻打卡一个月1500个点位;
3、每日晨会十分钟演练;
4、2023年度防汛演练；
5、灭火器检查1200个;
6、全员消防安全线上培训1次，电梯困人应急演练1次；
7、安装制作新增车位挂牌21处；
8、中控室消防主机报火警3次（1次业主违规楼道烧香，1次业主做饭糊锅，1次业主除甲醛雾气）3次均为烟感报警；
9、电动车棚消防隐患检查；
10、消防通道杂物清理；
11、全员大扫除3次；
12、商铺缺少灭火器复查（营业及施工商铺已配灭火器）。
工程部5月工作总结：
1、月度维修工单325次；
2、车棚绿草皮美化覆盖约200平米；
3、地库负二层墙裙美化约200平米；
4、S2商业水路渗漏维修；
5、本月”暖蓝入户”安全检测24户；
6、邀约业主设备房开放日参观；
7、设备房维护保养4次、巡检31次；
8、园区综合品质巡检4次，整改20处；
9、园区电井、消防安全大排查；
10、特种设备电梯维护保养2次；
环境部5月工作总结：
1、每周4次楼宇清洁，每日4次电梯轿厢清洁，每周1次消防通道卫生清洁、连廊水渍清理；
2、园区绿植草坪养护每周1次、修剪每月1次；
4、园区水渠每周清理1次；
5、景观水系每日打捞清理1次；
6、园区健身器材、栏杆、设施设备每日清洁1次;
7、垃圾桶每周清洗消毒1次；
8、地库负一、负二车位每周清洗1次；
9、每周三全员大扫除日；
10、每日巡检及问题整改。
服务中心6月工作计划：
1、入户业主拜访；
2、巡查楼道公区杂物侵占情况；
3、举办便民活动；
4、美化和修复园区井盖；
5、A区楼宇灭火器月检；
6、夏季全员消防演练；
7、项目安全隐患排查及整改；
8、车库负二墙裙美化工作持续进行；
9、水箱清洗工作启动；
10、高空抛物摄像头安装；
11、园区草坪补种；
12、地下室地面清洗；
13、连廊下水口清理；
14、楼宇每周天面清理；
15、园区日常卫生打扫。