为进一步提升全辖网点服务水平和运营风险履职能力，提高我行网点竞争力，5月27-28日桂林分行通过外聘培训机构授课的模式，组织举办桂林分行2023年网点负责人服务及履职管理能力提升培训班。各营业网点负责人、运营主管及运行管理部相关人员参加了本次培训。
桂林分行黄慧副行长对本次培训做了开班讲话，希望各位学员要静下心、沉下心学习，并学有所获、学有所得、学有所用。
本期培训班课程主要内容分别为《网点服务能力提升训练——用心服务》、《运营履职管理能力提升》，培训内容紧凑充实，通过培训班学习，进一步提升全辖各网点管理人员的服务管理水平以及风险履职和防控、员工操作和异常行为管理能力。
课堂学习氛围浓厚，培训人员认真记录培训内容，积极参加课堂互动，课堂氛围轻松活跃。
课程结束后设置了随堂测验，通过提炼培训重点，帮助大家梳理总结，希望大家能举一反三、学以致用。
最后，运管部王威总经理做总结发言，希望大家持续深化“以客为尊”的服务理念，不断提升我行客户服务水平和客户满意度。同时要进一步提升履职能力，加强日常管理，以案为鉴，牢筑思想防线，从思想上、行动上防范风险案件发生。