为提升通辽分行营业网点服务水平，加强基础运营人员岗位履职认知，通辽分行组织辖内全体网点开展客服经理、内勤行长培训班。
市分行运营管理部总经理荣杰负责主持本次培训，首先由通辽分行分管行长张常福做开班讲话，重点从本次培训的目的、意义以及如何落实服务相关要求三个方面进行强调，并提倡大家从全局出发，重视服务基础工作，为农行争取好口碑。
其次，通辽分行特邀区分行运营管理部网点管理单元经理王晶现场为在场员工进行培训，本次培训王晶老师重点从网点服务管理、网点赢在服务、网点投诉管理三个大方面进行讲解，并对2023年全区“网点服务升温工程”和“浓情暖域”网点服务品牌建设活动方案、网点服务投诉管理工作方案做出解读。
再次，市分行运营管理部总经理助理杨慕解读全区2023年客服经理、内勤行长两项实施细则，市分行运营管理部科员对辖内网点年初以来网点投诉完成情况进行分析和通报。
通辽分行将以本次客服经理、内勤行长培训班为契机，以“相互和谐，解决问题”的原则，用更暖心的服务对待每位客户，全面提升网点服务水平，大幅度压降客诉事件发生。