中国农业银行武汉东湖支行‘拓户风暴’活动总结

北京丞示
创建于2023-05-28
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为了加强支行个人金融业务队伍建设、提升分行业务人员信用卡产品的前端营销技能、提升机构网点的信用卡产品销售产能,促进全年信用卡营销目标达成。中国农业银行东湖支行携手智方咨询开展为期一周的信用卡“拓户风暴”项目。

业绩回顾

经过大家一周的努力,东湖支行9家网点业绩累计数据如下:

累计进件:915户

累计激活:458户

累计掌银:362户

累计绑卡:1578户


网点综合完成率排名

第一名:营业室

第二名:徐东支行

第三名:岳家嘴支行


注:数据截至5月27日,为微信群上报数据收集,最终排名以支行系统导出数据为准。

项目回顾

项目启动以来,支行零售分管行长姜行长、个金部曾总给予了大力支持。每日坚持亲自督导召开晨夕会,对每日业绩完成情况进行回顾,对各网点的目标缺口次日外拓计划逐一分析指导。不惟在后勤上予以全力支持,且积极给予营销经验和资源上的支持,为缓解人手不足的问题,姜行与曾总抽调个金部吴经理和屈经理、万经理下沉到各网点协助督导营销工作 ····项目的圆满成功离不开支行领导的大力支持,同时更离不开奔赴在一线努力付出的同事们。

各网点积极协调关系单位,进行批量上门营销,个金部曾总以及各网点主任充分发挥带头作用,为外勤营销人员铺路,良好的前期沟通,是拓户效果的重中之重。营销人员在积极营销的同时,也能够发挥自己的主观能动性,尽力拓展资源,不放过机会,充分运用农行国有大行的品牌优势和良好口碑,以为员工送福利为切入进行陌拜,在项目中也取得了一定的成效。

营销人员在项目中能够积极主动的运用零散时间进行夜拓和陌拜,以弥补批量拓客的不足,不畏难、不放弃的精神正是零售人员所应具备的职业素养。

同时厅堂人员也积极的对弹屏客户进行营销,基本做到了发现即开口,为项目做出贡献。

固化建议

根据项目中各网点营销过程中的实际经验,总结出以下几点关于信用卡常态化营销建议:

1.积极拓新,广结善缘:各网点多少存在老客户资源已经深度开发的现象,在推动有业务往来客户开发的同时,也可以关注陌生接触机会,积极关注周边商家资源共享,活动推广商机,寻求与关键人建立联系,不必强求一次成功,可先“广结善缘”;

2.注重差别,精准营销:在日常的营销过程中,可关注不同的目标客群的需求,在产品特点包装,活动重点突出,推荐话术选择以及优惠、礼物等的选择上,进行一定程度的灵活调配,做到精准推荐,直击人心;

3.服务为先,营销在后:无论在厅堂营销、外拓营销还是在关键人沟通方面,都可以遵循“先给予,后营销”的逻辑,淡化“卖东西”的语境,且提供服务可不限于信用卡活动,也可于农行的财富管理等其他服务结合,弱化客户对于推销的逆反心理;

4.交叉营销,一心多用:在厅堂营销,以及部分外拓营销活动、公益类活动时,可以尝试根据活动对象,精心筛选与包装各类产品为综合服务,优化流程,力争一个活动可以起到全面推广的作用,提升效率,节省人力;

5.关注激活,固化效果:对于本次活动中没有当场激活绑卡的客户,积极进行后续回访,力争最大化项目效果。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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