五月初夏，正是万物舒展的季节，天空沉静，草木欣然，一切都显的生机勃勃。风华五月，伴随着缤纷而至的美好生活，我们相约在这里，为您提供热情温馨的服务。
尊敬的业主：
您好，为不断规范和提升小区物业品质，我们始终坚持“一切以客户为中心”的核心理念，致力为业主提供更为满意的服务！为使您全面地了解物业的工作，现将为您呈现2023年5月份物业服务工作简报，欢迎广大业主予以咨询、评议和监督。
客服篇
客服部每天以饱满的精神面貌，对待业主的电话与来访，对业主反映的问题做好记录并及时处理，第一时间联系物业人员帮您解决，发现问题及时处理，“情系住户，心牵业主”。
1、及时做好各项工作记录（接待、咨询、投诉，电话，报修等）。
2、为业主办理接房、装修、信息录入等各项手续；
3、完成楼宇巡查日志并对已装修业主的巡查工作；
4、微信提示和电梯轿厢温馨提示的更新；
5、针对装修中房屋进行严格管控，发现装修违规情况及时记录并通知整改；
6、及时跟进业主报修问题并回访；
7、张贴及微信宣传与通知各楼栋业主装修温馨提示及告知；
管家篇
管家的一天，用灿烂的笑容迎接每个清晨的开始，我们的笑容，在您眼中，您的冷暖，在我们心中，让贴心的服务为您排忧解难。每日对小区公共区域及楼道进行巡查，发现任何问题及时处理；从不怠慢！
1、完成楼宇巡查日志
2、微信通知和单元宣传温馨提示的
3、针对装修中房屋进行严格管控，发现装修违规情况及时记录并通知整改；
4、客服部每日的正常办理接房装修等相关手续
5、及时跟进业主报修问题并回访；
6、积极配合有关部门，帮助业主安全有序的完成交付工作；
工程篇
我们的工程师们，不要用华丽的语言来形容，维修工具在粗糙灵巧的手里收放自如，在设备前摸爬滚打。遇到紧急情况维修电话留下的只是匆匆的脚步。第一时间赶到现场，在高空中爬上爬下，及时维修、翻新、更换设备设施。只为给业主提供居住及出行的便利。
维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常；
秩序篇
物业秩序维护员，一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒冬酷暑，坚守岗位，始终如一。
1、对楼层，园区，进行每日日常巡查，对车辆进行引导，按指定位置排放；
2、装修现场巡查，加强业主装修安全规范；
3、及时跟进和回馈业主反映的问题；
4、对进入小区车辆进行登记报备，及时对乱停放车辆进行电话通知整改；
5、秩序日常维护，严格管控外来车辆及人员的进入，做好登记与排查。
6、早晚期间，门岗设指挥岗，保证业主及装修车辆出行有序，安全；
7、巡逻岗每天不间断巡查同时对在巡查过程中发现的问题进行随时处理，有效的排除不安全隐患；
8、协助客服部环境部清理各楼栋消防通道堆积的杂物及装修垃圾；
保洁篇
整洁干净的环境是一个平凡且不可缺少的工作，她们承载着生活中随处可见的美好，走遍小区的每一个角落，拂去每一处灰尘，简单的工作重复做，重复的工作用心做，用勤劳打造出一个整洁优美的居住环境。
1、保洁部员工做好日常对园区路面，楼道，地库，坡道等区域卫生清洁打扫工作；
2、对园区绿化带内杂物垃圾进行清理。
3、环境整治，对园区绿化的杂物垃圾及外围的卫生进行检查清理。
4、保洁清理电梯内及消防通道垃圾。
进入夏季，是火灾高发期。为了您和他人的人身财产安全，请您注意防火，共同做好防火安全工作。
一、在使用家用电器时，请注意安全，不要违章用电，特别是不要私接电源电线，增加用电负荷定时检查电器元件使用状况。
二、请不要在非吸烟区吸烟，不乱扔烟头，离开时请务必将烟头熄灭。
三、离开室内时，请务必关闭电源总开关。
四、为您和他人的安全着想，请不要占用消防通道，以免妨碍消防通道的正常使用。
五、不要在楼道内堆放杂物，楼道是居民楼内唯一的逃生通道，一旦发生事故，杂物归属人要承担相应的刑事责任。
六、严禁电动车飞线充电，特别是在楼道内，楼道内有配电设施发生火灾会给广大居民造成严重的生命危险，如发生事故，对应的责任人要承担刑事责任。
七、如业主发现室内有火情、火苗的，应及时拨打119。
每一次服务都是为了业主的微笑和肯定，每一次服务都体现着我们专业的水平，每一次服务都是我们服务的态度！
服务没有终点，我们一直在行动……
鼎仁恒骏物业服务有限公司
服务热线0817—7751500我们将竭诚为您服务