今年， 旺季营销以来，扎赉诺尔支行充分认识到营销社保卡对于拓展全量客户的重大意义，认真贯彻落实市分行有关社保卡营销工作部署精神，抓机遇、抢先机、争市场、拓客户，加快社保卡旺季营销夯实个金发展基础，搏击市场旺季社保卡拓展成效显著。 截止5月26日，今年新开社保卡855张，其中二季度社保卡攻坚活动办理467张，完成了阶段性任务指标。
高度重视，安排部署。扎赉诺尔支行成立以行长为组长的领导小组，多次召开社保卡专项营销推动会，并成立了由班子成员带队的社保卡营销外拓小分队，组织全体员工学习相关文件，从思想上认识到争揽发行社保卡工作的重要意义，社保卡发卡的唯一性，是优质的客户资源，是一项重大民生工程，在未来市场竞争中是不可替代的客户资源，社保卡争揽具有功在当代，利在千秋的重大意义。按照“二季度社保卡攻坚活动”要求，以“金融+社保”营销为抓手，以“外拓+网点”攻坚结合，开展全员联动营销。
优化流程，提升服务。扎赉诺尔支行高度重视第三代社保卡发卡工作，把它作为批量拓展客户的重大机遇，在营业厅堂配备了一站式打卡设备和专管人员，实现“金融社保卡卡损或者挂失补换卡业务”“金融社保卡新参保人员资料登记业务”“金融社保卡新参保人员发卡业务”等社保全面业务的办理功能，着力提升办理社保卡的服务质量，提高社保卡发卡的便捷性。通过设置专门办卡窗口和智能设备发卡，大堂经理与柜面客服相互配合，协调有力，减少客户办卡等待时间，实现快速出卡，提高业务办理效率，提升客户满意度。 同时设置专门的业务引导人员，为办卡人员解疑答惑，耐心细致的服务一一化解客户遇到的千奇百怪的问题，告知相关政策和操作方式，提升工行的服务形象，客户口口相传共赞工行服务和效率，极大地提高了社保卡营销的覆盖率传递良好口碑。
宣传到位，事半功倍。冲锋前必然吹响号角，外拓初期为了让居民了解社保卡升级业务，通过网点阵地布放宣传单、厅堂显示屏、员工微信群等方式大力宣传第三代社保卡服务功能、产品优势，扩大第三代社保卡业务知名度；同时大堂经理利用客户等待办理业务的时间，尤其是社保代发工资发放期间，集中举办社保卡业务沙龙，身临其境的宣讲第三代社保卡业务，进一步提高第三代社保卡的知悉覆盖率；持续通过公私联动，将支行代发工资单位未持有我行社保卡的客户，全部补换为我行社保卡；同时进一步加大外拓营销力度，走进新开河镇、新区社区、广场、农贸市场、早市等，宣传营销我行第三代社保卡业务，取得了显著的工作成效。
沟通协调，联动营销。为进一步确保本次外拓服务效果，扎赉诺尔支行提前做好沟通协调，联系街道办，安排去各社区，由社区协助通知到户，提前将上门服务消息告知社区居民，并由我行外拓人员进社区老年活动室和老年户外活动人流量多的地方现场宣传三代社保卡的全新功能，以此为切入点。同时也做好了充分准备，包括外拓人员及营销机具调配，加大外拓人员培训力度，全面学习外拓机具的操作、外拓流程以及服务技巧，确保社保卡激活工作顺利开展。
优化服务，首看工行。扎赉诺尔支行工作人员在办理社保卡的同时，根据客户的需求，不仅讲解社保卡的功能和城乡居民养老保险政策，还详细地推介了手机银行、三方绑卡、定期、理财等各种金融产品，同时利用通俗易懂的方式为居民普及存款保险、数字人民币等金融知识，宣传防假币技巧，识别电信诈骗行为，现场气氛热烈，外拓团队热情高效的服务赢得了居民的一致好评。
延伸营销，服务到位。打通金融服务“最后一公里”。为解决高龄、行动不变等特殊群体换发三代社保卡的难题，支行主动将金融服务送上门，结合“我为群众办实事”实践活动，针对老弱群体开辟绿色通道，提供上门暖心服务，建立上门服务台帐，采取主动联系，提前预约等方式，为老年客户及特殊群体排忧解难，近至3、5公里，远到20、30公里，“想客户之所想，急客户之所急”，把金融服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，使客户感受到有人情、有温度的工行服务。得到了养老院、社区、街道，客户家人的赞扬和认可。扎赉诺尔支行今年累计为老年客户、特殊客户上门办理社保卡36张。
态度决定高度，思路决定出路。下一步，扎赉诺尔支行将持续保持工作热情，再接再厉，继续加大社保卡推广力度，做好客户服务。并将这份尽头运用到其他各项业务开展中，确保业务齐头并进！