面对异常严峻、复杂的疫情防控形势，小微企业普遍面临人员居家、企业停工停产、贷款无法及时收回的严峻挑战，为全力做好助企纾困，城西支行普惠中心迅速摸排11、12月贷款到期客户清单，及时下发至网点，通过客户经理与企业主电话沟通后，及时了解企业需求及实际经营情况，成功引导多个企业在线上办理贷款延期服务，得到了客户一致好评。
11月10日，郭晓琴副行长以线上视频方式主持召开了2022年第四期“青农裕贷”贷前审批会议，专题研究了上尕庄支行申报的“青农裕贷”贷前审批工作。
城西支行客户经理远程以微信视频等方式，教程引导客户成功办理小微企业快贷33万元，解决客户资金困难。普惠经营中心为某到期小微企业客户提供一对一线上指导，成功为客户办理贷款延期业务。这种事迹还有很多，我行客户经理全力以赴支持企业抗击疫情、复工复产、落实政策，助力小微客户金融纾困。
当前，疫情防控正处于决战时期，城西支行始终聚焦小微企业客户“急难愁盼”，以坚定的决心和有力的行动，为全力保障企业运营，缓解企业资金压力，全力保障金融服务不间断、有温度，为打赢这场战役提供最坚强的金融支持。