南平分行延平支行营业厅—把控风险，从细节出发

　　银行暖心的服务可以带给客户最直接的感受，延平支行营业厅的全体员工为打造我行“浓情暖域”服务品牌而努力。

　　近日，一在校大学生焦急前往我网点，向大堂经理咨询贷款相关事宜。经初步了解，该客户4月份添加了一个企业公众号，近日该公众号向其推送了一份关于贷款人认证以及解冻贷款账户的通知函，让客户重新提交个人身份信息及交易流水等相关资料进行协议认证，否则将对贷款人以恶意贷款诈骗罪移送当地公安机关。经了解，客户近期并未在线上或线下进行贷款申请，大堂经理初步判断该事件为电信诈骗，随即对客户进行安抚，劝说客户勿轻易添加陌生好友，勿向陌生人提供个人信息并详细讲解骗子的诈骗手段，同时帮助客户下载国家反诈中心APP。后续客户至报警中心处理，初步怀疑是一起电信诈骗事件。