“小网格”服务居民“零距离” ， “微力量”汇聚治理“大能量”--太西街道潞才社区用“四心”助推基层治理

网格虽小

却能展现出网格员的责任

将脚步印拓在网格内的每一处

是潞才社区网格员们的工作要求

将工作落到实处

将关注给予每一位居民

是网格员们的工作宗旨

他们用“四心”合力为民办实事

用实际行动守护社区和谐稳定

　　网格员是巡查走访的“积极分子”，入户勤、沟通勤、服务勤。结合“敲门行动”，网格员们在进行疫情排查的同时，对各自网格内基础信息进行了详细的摸排，了解了实时动态，尤其是特殊人群（如：党员、残疾人、老弱孤寡、易肇事肇祸人员等）、楼梯间堆占等，能做到底清数明。巡查时，网格员也会和居民亲切交谈，叮嘱老人保重身体、注意饮食卫生、防火防诈骗等，帮助居民解决生活困难。

　　为切实摸清网格内居民需求，网格员在完善居民基础信息的同时，建立了网格党员、残疾人、老弱孤寡、留守儿童、无业及70岁以上老人等分类台账动态管理工作机制，积极思考如何实现精准服务，并利用入户走访的机会，和居民亲切交谈，详细询问基本情况及目前遇到的最大困难，将采集到的信息登记到网格日志，最后形成需求清单。

　　用迂回灵活的处理方法，化解原本无从下手的难题，这是网格员用积累的基层工作经验摸索出来的“妙招”。网格内一居民家中因无人发生火情，浓烟将邻居家的墙壁、衣物等物品造成了不同程度的损失，两家因赔偿问题意见未达成一致，最终在网格员的多方协调下，及时阻止矛盾激化，问题圆满解决。

　　自社区网格化管理以来，潞才社区的网格员以网格汇聚民意，用服务温暖民心，在创城、“晋快检”注册、疫苗接种、返长人员排查、防电信诈骗、禁毒、防疫等基层社会治理工作中持续发挥着重要作用，已逐渐成为社区居民的贴心人和社区生活的守护者。他们用脚步丈量每一寸土地，用汗水收获每一份好评，用爱心写下每一个温情的故事……。

　　下一步，潞才社区将继续规范和完善社区网格化精细管理，及时收集社情民意，认真做好网格巡查，充分发挥“穿针引线”作用，理好基层社会治理的“千条线”，织密网格管理网，努力做到“信息第一时间掌握、问题第一时间发现、矛盾第一时间化解”，切实打通民生服务的最后一公里，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。