暮春之末，初夏之初。在五月，和盛夏重逢，纯然如初，怦然心动。在一个普通的炎热夏日，工行郑州二七路支行的网点负责人张迪和信用卡专管员楚玲接到了客户的办理我行融e借的需求信息。本着“以客户需求为本”的理念，负责人和专管员马上决定亲赴客户单位为其办理。
好事多磨，比较可惜的是等两人到达公司所处园区时却接到当日园区因故不允许外人进入的消息。这可一时间难到了他们，当日的郑州气温高达30多度，由于事出意外二人并未携带桌椅板凳可供客户歇息也未带其他可以遮挡阳光直射的物品。出于对客户的人身安全考虑，网点负责人向客户说明了情况，提议另寻吉日上门办理。客户也是被我行员工对客户服务的态度和细致入微所感动，表示今日无论多艰难也要和我行达成合作。
运气总是不会辜负一个努力的人，专管员楚玲想到了从附近的饭店里借取桌椅板凳，经过长时间的沟通，二人终于如愿借到了这些东西，甚至将这个饭店营销成了我行收款码商户。而我们的客户也是十分给力，他在公司宣传了我行的服务态度以后吸引了很多同事到现场办理融e借业务。虽然头顶炎炎烈日，但工行的服务更暖人心，负责人和专管员现场办理了15户融e借并给客户搭配上了养老金账户。在业务办理结束后，客户一直不肯离去握着负责人的手直说：“这么多银行我们一直信赖工行，抛开优秀的产品不谈，服务永远是安抚我们想要办业务焦急的心情的一剂良药”。今后二七路支行更应继续努力，将工行这个优良传统和不畏困难的精神传承发扬光大