为贯彻落实国家“双减”政策，巩固“双减”工作成效，防范“退费难”“卷钱跑路”等损害群众利益的问题发生，东蒲洼街“双减”工作专班提示家长们审慎选择校外培训机构、理性消费，在购买培训服务时应注意这些事项：
一、谨慎选择培训机构在选择培训机构时要认准资质，选择有办学许可证、营业执照且信誉良好的培训机构。消费者可通过“企业信用信息公示系统”网站或相关平台查看培训机构的信誉、口碑，对该类机构的师资力量等情况作核实，对机构教学环境做实地考察，避免被商家虚假宣传误导。
二、理性签订正规合同为预防以后发生培训费用纠纷，避免一次性高额缴费，家长们在缴费前一定要签订正规合同，要使用教育部、市场监管总局统一制定的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》，对合同中约定的培训课程、提供培训的老师、培训费用、培训时间安排、双方的权利义务、违约责任、解除合同的条件等重要条款要进行认真阅读。要提高维权意识，签订合同时要警惕各种“优惠陷阱”，将口头约定写入合同条款，不要轻信夸大其词的宣传。消费者应避免通过微信、支付宝或其他方式向个人账户缴纳培训费，缴纳培训费后要及时向培训机构索要正规发票，发票上要加盖与培训机构名称一致的印章，培训合同和凭证在培训期内一定要妥善保管。
三、消费纠纷依法维权在发生校外培训类消费纠纷时，家长们要收集好相关证据，要保存好包括合同文本、交易凭据、沟通记录等相关证据。遇到权益受损问题，要及时收集好证据，与校外培训机构协商解决。如果协商不成，可向相关部门投诉举报，请求相关部门协助处理，若调解不成功，向当地人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
四、培训机构诚信经营校外培训机构经营者要诚信经营，明码标价，不得以诱导、欺骗等方式宣传产品和服务。培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。培训机构应尊重消费者知情权和公平交易权，不得擅自更改教学内容，不得故意拖延退费或设置不合理扣费项目，要积极妥善处理消费纠纷。
东蒲洼街教育办公室
2023年5月26日