为全力保障“五六联动”，充分发挥好“三个角色”，做好“三个聚焦”。后援部门全体人员密切协作、履践致远、全力以赴提供高效优质服务，为销售目标有效达成保驾护航。
运营服务部支持举措
1.主动沟通销售，了解销售节奏，统一调配人员，积极与省公司各岗位做好沟通，确保新单核保、影像审核、双录质检各环节顺畅。所有工作日及节假日，均安排人员协调省公司做好服务支持，每天服务支持时间延长至晚上21:30，全省统一的销售节点延长至晚上24:00。
2.根据省公司销售节点安排，结合既往业务峰值数据和阶段业务目标，组织业务骨干做好销售支持工作。一是积极与省公司相关岗位沟通，配合协调影像审核、双录质检外包公司;二是建立配合省公司建立市级联动应急小组，如出现作业量大幅骤增时可以同步作业，确保新单承保时效。
3.配合省公司做好大额保单优质客户“双录质检绿色通道”服务，以及《河北省分公司大个险销售行为可回溯“双优”激励支持方案》的“TOP200”双录优先质检激励绿色通道服务，为优质客户与优秀销售人员提供高效便捷的承保服务支持。
4.积极配合省公司进一步推广“大单预核”应用，通过前置核保流程获得专业支持及明确核保结论，销售人员与客户达成投保意向后转正式投保，核保结论直接继承，从而实现大单业务的快速承保，使大单承保更便捷、更顺畅。
5.全力配合省公司持续推进视频核保应用，对于核保中适合采用视频完成的作业，通过线上视频的方式与客户直接沟通，减少补充问卷、补充资料等传统处理流程，有利于更加快捷的完成核保审核，提升客户服务体验。
6.调查岗及时下发系统生调及体检件，确保全辖基层单位调查人员及时掌控本单位待查案件。同时安排专人负责市区各单位工作及非工作时间的生调及体检件处理，确保新单生调件第一时间调查完成。
7.制作“银行转账取数、回盘及限额明白卡”，收付费负责人已打印、分发至柜面人员、各渠道和经理室成员。通过了解银行转账、实时代扣各银行限额以及取数、回盘时点，确保新单业务及时收费、出单。
8.开通方便快捷的绿色服务通道，对大额新单业务、大额保单借还款业务、大额复效业务、紧急事项、VIP客户、特殊客户提供“绿色通道”服务，工作日早9:00---下午17:00时，随说随报，确保保单及时生效。绿色通道联系人：张娜，电话6321125。
9.新单电子化回访24小时全天守候，推动微信通知偏好授权工作，提升客户享用电子化通知服务的良好体验。
10.强服务礼仪学习和缩短等候时长，高质量服务临柜客户和销售人员，全员助力五六联动。积极妥善化解矛盾纠纷，及时高效的完成投诉、会办信息流转和处理，营造良好的销服环境。
11.强化线上服务支持，大力宣导高考护梦季专项活动，助力销售渠道拓宽客群，精准服务、精准养客，精准营销。开展多元化增值服务，为销售渠道推送商机客户，借助VIP客户的星级兑换活动为销售伙伴创造拜访机会。
科技部支持举措
1.同频共振，主动掌握业务节奏。保定分公司科技部对接业务，了解掌握业务活动计划，提前做好关键业务节点科技支持保障准备工作，适时提升运营保障级别，发现问题及时上报跟进解决，确保所有问题在7*24小时都有对应科技人员第一时间响应。
2.多措并举，强化数字工具宣导。保定科技部将及时下发总省科技产品升级情况的推广材料。第一时间将总省科技产品的功能及时传达到基层，确保落地。目前省公司科技部已在云助理->工作台->分享吧->专栏->河北分公司科技产品导览建立产品目录支持销售人员快速查看各系统使用说明。加快“产品+”应用的开发进度，尽快提供科学化、数据化的应用推广成效评价体系，及时对县支公司进行推广工作的指导与支持。
3.聚焦赋能，满足渠道个性需求围绕大个险、多元等销售条线，主动深入各部门工作流程，密切沟通需求，做好重点项目和企划方案的支持。加大云助理智能播报、增值应用平台等数据展示的支持力度，多主题、多维度满足管理层和内勤对业务发展、队伍建设和基础管理相关的分析、预警和奖励的数据需求，同时减轻岗位人员准备各类数据通报的工作量，让其有更多精力放在业务发展上。
4.靠前服务，满足基础设备运行。一是开展全区职场网络的线路巡检工作。加强与市县联通、电信服务商的协调。做到问题早发现，早解决。二是加强设备支持。做好库存设备的清单化管理，加强库存设备状态的检查，确保有需要时随时可以使用。