为锻炼网点员工对于突发事件的快速响应能力,提高支行应急管理水平,2023年5月25日早上8点,工行保定广济支行在演练现场指挥小组组织下,召开刑事治安应急演练动员会,做好演练筹备工作,研讨演练方案。“网点遇歹徒持刀抢夺客户突发事件处理演练”于8:15正式开始。
——刑事治安应急演练——
支行营业室正常营业中,网点员工正在有条不紊地为客户办理业务,一名可疑男子进入营业室大厅,正常取号,四处张望着走向客户等候区。
大堂经理上前询问,可疑男子突然掏出砍刀,大喊“抢劫”,劫持了一名正在办理取款的女客户。网点保安发现情况后立即用自卫器械与歹徒对峙,防止歹徒继续行凶。
网点负责人发现情况后立即高喊:“有人抢劫!”并组织员工利用随手防卫工具,协助安保人员与歹徒对峙。大堂经理及相关人员看到突发情况,立即将客户紧急疏散到安全地区,并关闭营业室大门,防止有新客户进入及舆情扩散。
现金区员工第一时间拨打110报警电话和120急救电话,并向支行行长报告。行长立即向分行保卫部报告,请求支援。
在网点负责人、安保人员的围堵劝解下,歹徒被我行人员控制,并成功将受伤客户救出。公安人员赶到并了解情况后,将歹徒带走。
——演练成果总结——
演练结束后,主管行长对演练过程进行了简要总结,对演练中存在的不足进行了分析,并提出下一步工作要求。支行行长对此次演练效果表示肯定,并再次强调了日常安全演练对于网点安全防范工作的重要性,防微杜渐,避免刑事治安案件发生。