为客户提供文明规范服务是银行安身之本，发展之源。我行认真贯彻落实国家优化传统金融服务的部署要求，努力提高客户对我行工作满意度，切实增强与客户联系的紧密度，把优服工作做为发展的推动力量，及改善社会形象的主要桥梁。
陶庄支行地处镇农贸市场旁，比邻原枣矿医院，秉承面向三农服务城乡的使命，更加深入的接触基层业务。早已成为广大农户、市民们生活中的好助手，理财上的好导师。
晨会伊始，网点负责人王冲行长便为大家分配工作任务并且强调优服工作重要性及细则。虽然我们每天接触金钱无数，但是我们更为珍惜行内的“三千”准则，即不惜千言万语与客户沟通交流，不惧千思百想优化服务模式，不辞千辛万苦为客户办成业务。
因附近商户、农户居多，他们手中的金钱流动性更强，因此保存意识偏弱，从而导致金钱磨损率更高，此外一些商户还需要大量的零钱找还给客户。所以每天兑零钱、换残币便成为我们的必修课。客服经理也早已与经常来换钱的老朋友互相熟悉，悉心引导他们到柜台办理业务，在优化服务质量的同时也节约了客户的宝贵时间。
为企当为本，本立而道生。我行立足农村金融，与商户、农户形成战略共振，不论客户来办理何种业务，我们的客服经理都会怀揣客户至上，始终如一的服务理念为客户耐心讲解，使命与命运的交汇让双方的未来充满了无限的可能。
三尺柜台外，人间千百态。每当看到客户把钱存入我行后安心阅读凭证的神情；每当听闻客户对我们服务赞不绝口的声音；每当上下班时看到邻里给予肯定的目光，我们每个人的内心也同样充满幸福与感激。客户们来到我行一趟，存下的是对未来美好的期望，产品因为品质被爱，服务因诚信被信赖。身为客户逐梦路上的守护者，提升服务质量，优化服务细节我们一直在路上！