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汨罗市人民医院“卓越护理服务”系列报道(四)
创建于2023-05-25
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暖心“卓越”护理，让患者放心的感染科！
自医院全面启动卓越服务创建工作以来，内五科始终坚持以人民为中心的服务理念，为患者提供全面、全程、高效的卓越护理服务，我们的目标是:患者满意、社会满意、政府满意
一、开展健康教育： 对于感染科这样一个特殊科室，健康教育尤为重要，我们为患者开展各种形式的健康教育，疾病健康宣传二维码，疾病宣传册及各种宣传资料，提高患者对疾病的认知。
二、用心传爱做护理，优质护理保质量！以病人为中心，我们坚持做到：“三声”、“四心”、“五主动”、“六个一服务”。
三、规范化的交班，业务查房，进行操作方面培训，提高自身的技术水平和素质，形成人人争先，个个创优的氛围！
四、消毒隔离，标准预防，提高防控隔离意识，做好患者及医护人员的双向保护，有效的控制和预防感染。
五、为患者提供便民服务
病区配备微波炉，24小时开水，坐便椅、及便民盒（一次性口杯，口罩、指甲钳、剪刀等）
六、使用安全警示标识，动态评估病人，建立不同的标识，保证病人住院期间安全。
七、坚持落实病人回访制度和满意度调查。在院病人实施满意度问卷调查，出院病人进行回访，广泛听取病人及家属意见，不断改善服务态度，提高护理服务质量。
你的笑容淹没痛苦 指尖轻触的瞬息我的痛苦 在温柔里平伏你不离弃的守候 摒退的忧愁将希望重燃于眼眸 你付出爱使得灿烂阳光 在每个清晨如期而来没有羽翼 一袭白衣 你仍是天使愿君珍重，谨记使命，负重前行！
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文章由
美篇工作版
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