为进一步提升金融服务质效，龙江银行鸡西虎林支行积极延伸柜面服务，想客户之所想、急客户之所急、解客户之所困，全方位常态化为客户提供“有温度”的金融服务。
5月24日，龙江银行鸡西虎林支行来了一位焦急寻求帮助的宋女士，拿着哥哥的存单、身份证复印件及本人身份证为其办理大额存单支取业务。我行第一时间受理，因所持身份证复印件不能作为支取钱款的有效身份证件，我行厅主任马雷与在广西定居的宋先生取得联系，得知宋先生为国有企业高管，因不定期出差办公，身份证原件无法邮寄，且宋先生在广西未办理过身份证，故无法在广西政务大厅办理临时身份证。我行本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，厅主任马雷了解客户的实际情况后，立即与政务大厅户籍科领导沟通，准备好所需证明材料，安排员工郑佳驾车带领宋女士前往政务大厅为其哥哥补办临时身份证，随即回到我行为其办理相关业务，从补办临时身份证至我行业务办理结束，整个处理流程不到一个小时，宋先生及其妹妹对龙江银行工作人员周到细心、高效专业的服务非常满意，真诚致谢。
龙江银行鸡西虎林支行始终致力于将最真诚的服务送上门，积极为客户提供快捷高效便民服务，为客户送去家的温暖，让客户切身感受到“龙行速度”和“龙行温度”。