为全面贯彻“第一个人金融银行”战略，进一步提升我行高净值客户增值服务满意度，做好支行私人银行客户精细化维护工作。2023年5月25日在石家庄分行私人银行大力支持下，胜利支行成功举办“君子伙伴，私享健康”名医问诊活动。活动共邀约私银客户、潜力客户30名，为到场客户提供“一对一问诊服务”。
活动前准备
活动邀约北京中日友好、北京红军医院名医专家坐诊，为客户提供一对一健康咨询问诊服务。活动前一天，支行为给私银客户提供舒适的问诊环境，精心布置活动现场，准备鲜花、时令水果、各类饮品。同时，为确保活动顺利开展，从客户邀约、问诊时间、休息区布置及各区人员安排做了充足准备，并于问诊前一天给参加活动的客户发送温馨提示。
活动中服务
活动当天，一对一问诊有条不紊的进行，专家为客户现场针灸、开具中药理疗单、提供诊疗方案及养生建议。为提升客户活动体验感、提高客户满意度，客户经理从签到、等候、问诊全程陪同。
活动后沟通
问诊结束后，客户经理、陪同人员询问了解客户活动满意度。同时，借助此次见面机会，指导客户领取专属权益、解答客户关于资产配置、投资规划、财富传承等方面问题，了解客户金融、非金融需求。
此次活动，进一步提升了客户对我行非金融服务的满意度；进一步拉近了客户经理与客户关系；进一步增强了我行与客户粘性。为下一步私人银行客户提升、保留与拓展工作奠定了坚实基础。