2023年5月25日上午，清远街道召开12345工作专题会议，街道主任高大兵主持了会议，边睿主任、综合行政执法队及各村（社区）干部参加了会议，主任高大兵指出了目前反馈回来的工作单中存在的问题和不足之处，并要求各部门要提高认识，提前行动，多措并举，提升解决率和满意度，真正为群众解忧，为群众办实事！各部门要根据自身情况，及时采取措施，对群众的诉求进行妥善处理，做到事事有答复，件件有落实。
边睿主任针对12345工作进行了安排部署，并对各单位提出了工作要求：
一是要提高站位，重视12345工作。要充分认识到12345是市委市政府为民服务的一个重要途径，是畅通与市民沟通的一个重要渠道，也是社会治理现代化的一个重要体现，更是加强和改进党的建设的一项重要举措。
二是要提高效率，及时处理群众诉求。要建立工作台账，及时跟踪落实，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。
三是要加强协作，形成工作合力。各单位之间要加强协作配合、密切配合、形成工作合力，共同做好12345工作，努力提升12345办理质效。