为更好的贯彻落实国家关于减费让利、减轻企业负担的重要决策部署，我行多方位做好减费让利服务工作，积极推动政策落地执行，将服务实体经济责任落实落细。自2021年10月1日起我行已开始实施取消支付结算业务部分手续费的措施，包括支票工本费、询证函收费等14项业务的相关费用免收。
加大宣传力度 惠企利民显担当
为提高群众对我行让利政策的知晓率，更好的落实这一举措，我行采取了多渠道来进行宣传，“线上+线下”两种模式双管齐下，强化宣传效果。线上通过微信公众号、微信朋友圈等方式进行宣传，线下在营业场所循环播放宣传标语，张贴优惠公告、宣传折页等，对前来办理业务的客户进行现场讲解，让客户多渠道了解减费让利政策，进一步将降费让利政策落地落实。
提升工作精度 政策落地强保障
自降费工作实施以来，我行严格按照上级要求，认真落实支付手续费降费工作，确保降费政策实施到位。在具体工作中，我行明确支付降费工作各岗位职责，形成支付结算减费让利专项工作机制。定期总结减费让利政策执行情况，并向监管部门按月进行报告。事实上，我行长久以来一直致力于积极让利于客户，自我行成立以来，银行卡费、柜台跨行转账手续费、账户管理费、短信通知费等费用均免收，做到应减尽减，切实让利，让企业感受到减费让利的力度和温度。
除减费让利相关举措外，我行还积极贯彻落实人行优化账户服务相关会议精神，努力提升服务质效，营业部为了能更好的做好对公客户服务，推出了“对公账户开户一对一优化方案”，解决了原对公客户开户耗时长、手续多的问题，只要在康巴什区、东胜区及伊旗阿镇范围内的对公客户开户，营业部都可以做到双人上门核实，在核实过程中我们还能够帮助对公客户整理开户资料，从而减少营业部柜面开户时间，在进行柜面业务的时间上，我们也从原来开户的3小时减少到1小时以内，为对公客户提供了便利。同时为了能够更好的服务对公客户，我们在营业厅内做好服务公示，将“三公开”事项、负面清单公示、“三级监督电话”及降费价格公示等公示情况置于醒目位置，积极宣传；为了能够及时解答客户疑问，营业部还会定期组织学习对公业务相关知识，保证对客户咨询答复的准确规范性，目前能够做到对小微企业和个体工商户开户政策、异地流动群体开户政策做到答复准确、要求清晰。
拓宽工作深度 努力优化营商环境
下一步，我行将继续践行村镇银行服务小微客户的责任担当，深入贯彻惠企利民理念，不断创新做优金融服务，加大减费让利力度，以‘真金白银’的务实举措，助力打造我市更优质的营商环境。
东胜蒙银村镇银行·张敏
2023年5月25日