小7的美篇

为着力提升服务实体经济的能力， 从根本上立足“客户为本、服务至上”的发展理念，5月24日晚，普洱分行运行管理部组织召开普洱分行网点服务推动会。会上，运行管理部经理杨丽对前期检查中存在的问题及亮点进行逐一分析。曾亚琦行长助理对普洱分行的服务工作做出了严密的部署及安排。 一是要求全体员工明确服务工作总目标，以目标为导向，认真分析存在的问题。二是开展全面自查工作。深刻剖析当前网点服务工作存在的问题，罗列整改清单，全力以赴落实整改。三是成立工作小组，开展交叉检查。改变固有思维模式，群策群力提升网点服务水平。四是开展调研座谈。献言献策，广泛听取广大员工在服务工作提升方面的心声。 五是充分调动员工的工作积极性。尤其是年轻员工，提振团队精神，提升服务价值创造力。 六是严防投诉舆情。 提升服务水平，注重服务细节，及时有效地化解客户情绪，妥善处置客户投诉，避免投诉事件升级。