为进一步落实“支行行长坐堂”服务主体活动,及时了解网点员工以及前来办理业务网点客户的需求动态,提升网点的服务管理了水平,5月23日,涟水支行三级经理薛建参加涟水城北支行晨会。
一、总结现状,对标找差
薛建首先对城北支行一季度的工作表示肯定,对于优秀员工优先进行肯定。并且指出二季度以来我行工作的缺点,需要在之后的工作时间持续保持关注。
二,找员工谈话,把控员工的心理动态
薛建首先和城北支行的网点主任以及客户经理进行约谈,对于一季度的工作予以肯定,并且对于二季度以来的工作不足之处进行指正。
对于大堂工作人员,薛建也一一进行谈话,能在机器上办理的业务简介做到不推诿,
三,在与网点主任谈话以及业务运营,保证高质量低风险运行。
对于柜面工作人员,薛建强调一定要实收实付)
对于我们目前手里的工作,一定要保持热爱,银行柜面客户办理业务的同事也可以给客户介绍一下我们的产品。