为巩固5月以来开展的卷烟零售客户货款结算主动支付业务，从5月18日开始，巧家县分公司多措并举进一步强化对客户主动支付业务的后续服务指导工作，提升卷烟零售客户货款结算满意度。
一是深入市场走访，了解客户体验。营销人员加强客户走访，了解客户使用主动支付进行卷烟货款结算时的切身感受，帮助客户提升使用主动支付方便快捷的舒适感。
二是关注实时动态，做好后续服务。线上线下时刻关注主动支付客户动态，及时跟进货款结算订单状态，联系银行做好服务，做好客户支付业务的保障工作。
三是针对突发情况，及时答疑解惑。熟悉掌握主动支付操作流程，遇到客户在主动支付过程中的突发情况，第一时间进行解决，提高客户货款结算满意度。
四是加大宣传力度，扩大业务群体。利用主动支付方便快捷的特点，节省客户订货精力，提高客户订货成功率，分公司将持续加大主动支付业务宣传，进一步扩大卷烟货款结算主动支付业务群体。