为推动接诉即办改革试点工作，更好地解决居民身边的操心事烦心事揪心事，西一路街道便民服务中心创新服务模式，建设全方位、全覆盖群众意见收集处理反馈机制，通过您“码”上说，我马上办二维码平台，把问题端口前置，构建响应迅速、办理高效、反馈及时的为民服务工作机制，实现接诉即办到未诉先办的转变。
您“码”上说，我马上办服务平台，作为政务热线12345的补充，主要面向辖区居民，更快更便捷收集群众意见建议，把问题解决在社区范围内，真正实现”问题不出社区”。您＂码”上说，我马上办服务平台，居民可以随时随地扫描二维码，填写所需解决的疑难杂症，也可以提出意见建议。问题直接反映到社区，不用通过12345层层转派，同时，后台会随时督办办理情况，保证”件件有答复，事事有回音”。
您”码”上说，我马上办服务平台，是为民服务新模式的一次尝试，拓宽了群众反映问题的渠道，缩短了办事流程，精简了办事环节，提高了办事效率，优化了便民服务。下一步，西一路街道便民服务大厅将继续对接群众需求，不断更新拓展，优化政务服务，创新工作方法，让数据代替群众跑腿，让群众办事更省心，更便捷。