2023年5月5日，清远新城东江支行重装开业，这个焕然一新的网点能够顺利营业离不开每一个人的努力和坚持，其中就有陈淑敏的身影。
陈淑敏，是清远新城东江支行的一名大堂经理。在她的身上有着很多“标签”：“爱学习”、“爱生活”……
作为一名大堂经理，她时刻谨记自己的职责是为客户提供最优质的服务，不断提升自己的专业能力，不断学习，在职期间考取了非全日制经济学学士学位。
每天早上8点，她都会提前来到大堂，在开门前完成消毒、打扫等工作，在开门后，她就会在大堂门口迎接每一位客户。在为客户提供服务的同时，陈淑敏还会关注每个客户的需求，帮助他们解决生活中遇到的困难。无论何时何地，陈淑敏都会带着微笑面对每一位客户。她说：“我要让客户感受到我的微笑，这是我作为一名大堂经理的责任。”
网点开张以后，蚊虫很多，老年客户也多，她担心老人家受不了蚊虫叮咬，特意买了一些驱蚊贴和杀虫剂备用，客户有需要的时候及时提供驱蚊贴，下班后也会用杀虫剂进行全网点的蚊虫消杀，为客户提供更加舒适的网点环境，得到了许多客户的支持和认可。
她认为，自己的职责就是让客户享受到优质的服务，对于一些特殊的客户，需要给予他们特别的关怀，比如，在办理业务时遇到行动不便的客户，可以为他们优先办理业务，并对其他客户做好解释工作。在客户等待的过程中，她会向客户介绍网点的各项业务，如理财、基金、保险等等，对有需要的客户提供针对性的金融服务。
在未来她将以更加饱满的热情、更加科学的观念、更加务实的态度、更加昂扬的斗志，续写新的篇章，一如既往、全心全意为新老客户做好金融服务。