为聚焦客户服务与员工体验提升双轮驱动，深入开展网点客户服务提升季活动，着力提升到店客户服务水平，提升“服务初心，人民称心”网点客户服务。全行员工积极学习文件，了解客户需求，为客户提供更满意的服务。
客户服务：提高服务意识，更好的了解客户需求，更快捷地为客户解决问题。
疫情防控落实：进行扫安康码，行程码，佩戴口罩，测量体温，为疫情防控保驾护航。
厅堂服务管理：配置ATM、 存取款一体机、查询支付费用终端等自助设备,并保证正常运转、性能完好、按时维护，配备空调等设备, 并依据有关本地气候设定人体最佳舒适温度。摆放客户建议或意见簿，张贴海报、 通知和公告。
服务设施保障：叫号机安置在入门区醒目位置,并保持排队管理系统正常运转。
网点环境干净整洁：营业网点布局体现现代化商 业银行气息,所有设备、装饰摆放合理，格调大气，色彩沟通协调，细节精致，配置座椅,环境卫生干净，整洁，让客户感到舒适、美观。
营业时间管理：对公业务（周一—周五 8:00-11:30 14:30-17:00 节假日不营业）
个人业务（周一—周六8:00-17:00 节假日营业）