全新网点，全新风貌。在经历了长达半年的装修升级后，工行清远新城东江支行终于在2023年5月5日重装开业。
为了给客户提供更好的服务体验，清远新城东江支行在网点装修上下足功夫，从外观形象到服务流程，都经过反复的推敲和调整。在改造过程中，清远新城东江支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，网点内外焕然一新，窗明几净，部分老客户甚至发出感慨：好像整个屋子都大了一圈！
在客户进店后，大堂经理就会引导客户到厅堂内休息区，并向其介绍网点内的业务办理流程，为客户提供专属金融服务方案。网点内还配备了多项便民设施，如轮椅、饮水机、老花镜等，以满足客户需求。
在开业当天，清远新城东江支行还为客户准备了贴心的礼品和精致的点心，并通过大堂经理、客户经理与客户进行现场交流互动。网点内还专门开辟了多个等候区及 VIP专属服务区。
为深入推进金融业务的顺利开展，清远新城东江支行充分利用自助终端、客户手机等渠道为客户办理相关业务，简化客户业务办理流程，让客户享受便捷的金融服务。
由于网点老龄客户较多，能接触到的金融知识较少，所以客户经理和大堂经理也会时常向各位客户讲解我行金融政策、存贷款产品，介绍国家反诈、反洗钱金融知识，让客户了解、提高金融安全知识。
广大客户反响热烈，不少高龄客户纷纷为我行竖起了大拇指，赞扬我行服务热心、贴心。
春风拂柳人如意，愿用真心换真心。