因为有你文明升级、因为有你成就典范。自开展创建文明城市工作以来，工行鄂尔多斯康巴什支行为切实做好创建文明城市工作，根据监管部门要求，从网点硬件设备、营业环境、行为规范等方面入手，多次组织自查自检，对发现的问题及时整改。支行营业室厅堂人员除了做好“学雷锋志愿服务站”等规定动作外，还在文明服务上下大力气，花真功夫，着力打造一流服务窗口，把员工服务意识与技能的训练同深化文明城市创建工作相结合，以服务理念提升和服务行为规范为目标，把服务理念的养成贯穿于礼仪规范的训练过程中。康巴什支行落实门前“三包”制度，建立健全长效管理机制，由专人负责网点门前卫生和非机动车辆的停放，做到有人负责、有人巡逻、有人监督，确保门前环境整洁有序，全面改善营业网点文明环境。
创建全国文明典范城市“攻坚期”，康巴什支行党总支书记李伟于2022年8月22日上午带领全体党员同志结合自身实际，积极参与文明城市创建活动，开展了交通文明劝导、垃扱分类督导等工作，在文明城市创建中彰显新时代党员风采。
今年以来，我行不断创新金融服务手段，规范文明服务。以干净整洁的环境为客户服务，以完善的服务功能为客户服务，以崭新的形象为客户服务，以过硬的素质为客户服务，以灵活的方式为客户服务，确实做到“三声”服务：来有迎声，问有答声，走有送声，有力的推动了窗口服务的规范化。
康巴什支行将立足自身责任和企业优势，积极履行企业社会责任，主动参与社会公益活动，全面树立良好企业形象，为康巴什区文明城市创建、新时代文明实践、市民文明素质提升等重点精神文明建设工作贡献金融力量。