近日，农行文景路支行员工在办理业务期间遇到了这样一件事，一位老人手持一本红色证件急匆匆地得跑到柜台，十分焦急地说：“姑娘，我是一名老兵，我知道大家都排着队，等待挺长时间了，我确实是有点着急，你看能不能给我想想办法。”
原来这位老大爷是一名退伍军人，想着办完业务很快就能回家，便将孙子独自放在家中，没想到在排队过程中接到了孙子的电话。其孙子由于长时间一个人在家感到十分害怕，一直在电话里哇哇大哭，老大爷心急如焚，随即看到柜台张贴的军人优先牌，这才急忙从口袋里掏出证件。在了解情况后，工作人员立即联系内勤行长，临时加开柜台，快速为退伍老人办理业务。在办理业务过程中，老大爷还一直表示抱歉，不停说着不好意思，给你们添麻烦了，你们的服务真的是太好了，太感谢你们了。
农行文景路支行，始终坚持服务至上，将服务客户放在首位，特事特办，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭诚为客户提供细致优化的服务，做有温度的银行。