5月15日，由公司副总经理范宇生带队，市场部、网络部、客户响应中心、服务管理部负责人共同参加了由呼市政府纠风办与呼和浩特市广播电台新闻综合节目共同打造的行风热线“连心桥”节目。
范总就呼市移动公司行风建设工作的开展情况向主持人及广大听众做详细介绍，一是增强能力，让服务有深度，通过持续推进5G优质网络建设和家庭宽带提速，提升千兆宽带能力，努力为客户提供覆盖广、上网快、不卡顿的网络连接使用服务；二是创新举措，让服务更有温度，通过创新数智化服务手段，将多场景的服务触点满意度纳入客户“用后即评”体系进行实时感知评测，服务好不好、客户说了算。同时深入开展总经理接待日、“站店听音”等主题活动，贴近客户心声，了解客户关切，解决客户问题，拉近与客户的距离;三是履行责任，让服务更有力度，为进一步提升触点服务能力，公司通过开展“呼市移动走进您身边 ”暖心系列活动，利用服务契机来到客户身边，为客户解决实际问题的同时坚持以客户需求为导向，将提升客户满意度与触点服务能力相结合，为客户提供有深度、有温度、有广度的暖心服务。
活动期间，范总接听了多位热心客户的热线电话，就我公司在5G网络使用、宽带常见故障处理方法、老年人及残疾人专属资费等客户关注的问题与热心听众进行了互动，借助节目建立与了客户沟通的渠道，接近了与客户之间的距离。
客户的声音就是我们提升服务的指向标，在接下来的工作中，将广泛听取客户心声，全力解决人民群众痛点、难点问题，不断提升客户服务水平，助力公司数智化转型。