今日，一位客户推着小车来到李沧农行振华路支行，大堂经理见状第一时间迎了上去，热情礼貌的询问其要办理什么业务，客户有些难为情的表示，自己是做小买卖的，平时会收到较多硬币，随着时间硬币也是越攒越多，既挤占储物空间，又占用小店的现金流，于是决定来农行试试，看看能否帮其兑换。大堂经理当即表示，零币兑换是银行的职责与义务，并为客户抽号让其到高柜台办理业务，同时将此事告知了内勤行长。
内勤行长根据厅堂客户流量及时进行人员调整，安排两名工作人员为其清点。在清点的过程中，大堂经理为客户端来了一杯水，并告诉客户耐心等待就行。客户非常感动，表示没想到我们农行的服务这么热情、细致，他以后还要来农行办理业务。最终，在网点员工的共同努力下，仅用了1个小时便将客户带来的零币全部清点完毕，客户对于我们的工作效率和服务态度频频赞美。
金融服务无小事。零币兑换虽费时费力，但却能满足广大市民金融服务需求，彰显农行的责任与担当。小服务显大情怀，让我们用实际行动让服务“升温”。