完善硬件设施，适老服务更有温度。
“民生无小事，枝叶总关情”。湟源农商银行大华支行持续细化关爱措施，针对不会使用智能手机、智能柜员机的老年客户，大堂经理对其进行一对一的引导，及时帮助有现金支付、残币兑换等需求的老年人，保障其使用现金的权利，让他们能够更好的适应智能化的节奏，体会到智能化带给生活的方便快捷，彻底改变往日的“不会用，不敢用”。
延伸服务半径，守好“最后一公里”
“日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事”。大华支行针对有实际困难，无法亲临网点办理业务的老年客户，在合规的前提下，提供上门服务，把该项服务常态化，把柜台搬到农村， 搬到社区，搬到敬老院的门口。上门为客户办理银行卡密码重置、社保卡补换卡等业务，解决老年客户的金融需求，“脚上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”，大华支行立志为老年客户办实事，解难题，以“抓铁有痕，踏石留印”的劲头，一项一项抓，一件一件办，确保抓到位，见实效。
丰富活动形式，适老服务更具广度。
在厅堂服务中，对前来办理业务的老年客户，特别是办理现金业务的客户，我们严把风险关，提醒老年客户不要向陌生人转账，防止老年客户上当受骗，全力保障资金安全，以典型案例揭示电信网络诈骗，提高老年群体的防骗意识和能力，切实保障养老钱。进一步营造老年人友好型金融服务环境。为促进社会保障事业高质量发展做出积极贡献。
湟源农商银行大华支行将持续向老年客户提供个更便捷、更贴心、更有温度的服务，不断扩宽老年人共享"数字红利"的阳关大道，助力老年人跨越数字鸿沟，守护夕阳美。
编辑：李文秀 审核：李万青
文源：湟源农商银行大华支行