“小心”办“大事”，暖心农行情。

银行从业人员都知道，钱被火烧过之后不仅会粘连在一起，而且会变得发干，十分的脆弱，一不小心就会掉落一块，可以说兑换难度极高，需要小心、小心、再小心。

对于地处中心城区的农行安丘营业部来说，“换钱”是很常见的业务之一，经常会有客户带着或几十元，或几百元的“坏钱”来兑换“好钱”，这些钱可能缺少边角，可能被对半撕裂，也有可能碎成几片，难以拼接。

5月19日，和往常一样，农行安丘营业部迎来忙碌的一天，同样和往常一样，客服经理刘宗花迎来送往，在有条不紊的办理业务，直到“请A013号客户到7号窗口”。“您好，请坐，请问您要办理什么业务？”同样的问候语这次却没有得到客户及时回应。13号客户眉头紧锁，犹豫之间，把一个塑料袋放到窗口里，“我想问一下，这个钱还能换吗？”“请您稍微一等，我看一下。”只见袋子里装的钱都已经变成黑色，摸起来也感觉变硬，全部粘连在一起，询问客户后得知，客户姓翟，家距离农行安丘营业部40多里路，因家中失火，原来准备购车的一万多元现金被烧，在跑了多家银行后均被拒绝兑换，怀着信任，骑电动车来到农行安丘营业部。工作人员在仔细查看后立即表示可以兑换，但是因为钱已经被烧，粘连后难以分开，需要翟大爷耐心等待，翟大爷表示能换就已经很满足，等一段时间不算什么。

随后，在工作人员小心清点下，一张张钱被逐步分开，能兑换的钱越来越多，翟大爷脸上开始有了笑意，不停地对农行表示夸赞和感谢。最后经过工作人员一天的清点，共计可兑换51400元，剩余600元钱由于受损过于严重，按照规定，无法兑换。翟大爷表示十分理解，能换回这么多钱已经十分开心，盖新房子的钱有了着落，回家对妻子也有了交代，十分满意的踏上回家的路。