5月22日下午，由海南省税务局纳税服务处主办的全省纳税人满意度提升培训班正式开班。
省局纳服处张鹏飞处长做开班动员讲话，他表示，提升满意度是一项见实见效的工作，直接关系到我省的税收营商环境，体现了税务机关的公信力和行动力。在今年满意度工作的关键时刻召开这次学习会就是为了帮助大家进一步提高思想认识，切实把刘磊书记关于满意度提升年的作为纳税服务工作的出发点和落脚点，此次培训，纳服处精心准备了课程“大礼包”，从满意度指标细分、数电票政策解读到如何发挥好绩效考核指挥棒作用、如何构建良好税企关系，再到全省优化营商环境的思考和探讨，从全方位多角度满足了纳税服务部门工作的方方面面，可谓干货满满。
张鹏飞处长从满意度调查、税费服务诉求、办税服务厅规范管理等三个方面重点部署满意度工作安排。“全省纳税服务部门首先要摸清自家‘家底儿’，掌握辖区内市场主体结构，认真研究满意度调查指标，分级分类逐项击破难点，提前预判新系统、新模式可能给满意度工作带来的影响；二是打通全域‘壁垒’，严格按照税费诉求服务工作方案落实相关工作，自内而外收集问题，形成可供全省参考学习的疑难点知识库；三是精细化服务扫清‘犄角旮旯’，在目前全省办税服务厅标准化、规范化、公开化的基础上，进一步精细办税服务厅管理，及时更新宣传资料，提供更加智能、便捷、舒适的办税环境。”张鹏飞处长强调。
“行之力则知愈进，知之深则行愈达”，满意度是一项关乎全局的重点工作，2023年全省全省税务干部将以时不我待的紧迫感、只争朝夕的精气神、舍我其谁的责任心，围绕园区提级服务、规范涉税中介机构、优化信用体系建设等几个方面为抓手，为提升满意度工作锚定方向、积极作为！