全省农行零售业务转型支行内训师培训班

开班仪式由个金部李总主持会议，省分行主管行长胡行长视频开班讲话。胡行长提出提出了三点意见：

统一思想，深刻认识零售转型的重大意义；更新观念，统一零售业务经营思想；问题导向，明确零售业务转型的五个领域。同时，他也提出了三点关于培训的要求：明确自己所肩负的使命和责任；严肃培训纪律，加强自我管理；做好培训内容的吸收，固化和应用。

锐道项目组各班主任进行主题班会，宣读班级要求、班级纪律、课程介绍、团队组建等，并通过互动游戏增加团队的凝聚力。

个人金融部余国文老师的授课为《个人存款业务介绍》，余老师讲解学习存款业务，分析存款结构，讲解个人存款重要性、分析负债业务发展趋势，分享监管新要求下的个人存款情况、我行个人负债业务现状等，并与同业进行对比。

个人金融部杨燕飞老师的授课为《一个客户经理的自我修养》，以客户关系管理综述、提升专业技能、精准获客技巧、掌握新兴工具，四个模块进行分析讲解，分享工作中的实践经验进行剖析讲解。

个人金融部王瑞琦老师的授课为《内训师精进方法论》，老师一开始抛出“师者，使者，行者”的职业观点，与台下的学员们互动交流。并以“掌控自己，掌控环境，掌控内容”三个模块，结合亲身经历，通过立场的转换，调整预期，等一些方法来教学员们克服紧张的情绪；用“结构化”从平常的保险销售工作映射到作为一名内训师对于内容的掌控、掌控时间来掌控环境。

个人金融部宋钰老师的授课为《DCRM系统部分新增功能简介》，介绍网点排版模块、标签中心数据对接简介、部分菜单内容调整、部分菜单内容调整、营销业绩的分成设置和显示、新增报表及客户类相关报表路径、系统常见问题，让伙伴们更加直观了解系统的功能及使用技巧。

个人金融部赵东旭老师的授课为《零售业务转型方案解读》，邀请伙伴们思考我行与同业之间的差距在哪，引出今日培训内容：“零售思维”转型、“客户经营”转型、“网点经营”转型、“数字化经营”转型、“激励机制”转型，针对不同类型客户营销思路、网点布局、客群经营、数字化营销等重点内容进行详细讲解。

总行私人银行部陈翔老师的授课为《家族信托业务培训》，老师用丰富的专业知识，用不同的实际案例解析“家族信托”“保险信托”“慈善信托”的不同类型与特点。最后从“平台优势”“投资发展历程优势”“持久的运营机制”等，阐述了我行家族信托模式及优势。

总行私人银行部赵大鹏赵处长的授课为《中国农业银行壹私行大类资产配置底层逻辑》，赵处长从“资产配置的作用”“资产配置概述”“资产配置底层逻辑”和“资产配置咨询及系统支持”四个方面，用实际案例，具体人物代表，向同学们倾囊相授。并且阐述了商业银行做资产配置的好处、作用。并且讲述了资产配置“四步工作法”，大类资产分析框架。最后从咨询支持，系统支持，客户管理，向同学们提出了建议和产品组合。